당신은 반드시 잘될 것입니다.
반드시 지금보다 더 좋아지고, 풍요로워질 것입니다.
왜냐하면 항상 노력하고 공부하며
답을 찾고 있기 때문입니다
순전히 센스 있는 말과, 몸짓이나 표정 같은 비언어 덕에 생각지도 못한 혜택을 입을 때가 많다. 예를 들어, 생각지도 못한 좋은 기회를 얻는다거나 유독 사람들이 친절하게 대한다거나 말하지 않아도 추가 서비스를 받는다거나 하는 등의 혜택 말이다. 말과 비언어를 포함하는 말센스는 사적인 인간관계뿐 아니라 비즈니스에서도 큰 강점으로 작용한다.
말이란 정말 중요하다. 어떻게 말하느냐에 따라 우리의 강점이 전달되기도 하고 그대로 묻히기도 하기 때문이다.
우선 말에 센스가 있으려면, 생각과 관점이 변해야 하고, 아이디어가 변해야 하며, 콘셉트가 바뀌어야 한다.
‘이젠 과거를 재해석할 수 있는 나이가 되었다는 것’을 말이다. 그리고 과거를 어떻게 바라보느냐에 따라 결국 결핍이 우리의 강점이 될 수도 있다는 사실을 말이다.
누구나 살면서 원치 않는 상황에 놓일 때가 있다. 그때 중요한 건 그것을 바라보는 우리의 태도이다. 단기적인 시선에서 장기적인 시선으로 옮겨 바라보면 우리의 고난은 반드시 언젠가 감동 있는 스토리가 되어줄 것이다.
생각한 대로 일이 풀리지 않으면 늘 ‘왜’를 떠올렸고 어떻게 말하고 행동해야 할지를 연구했다.
앞으로 더 확산될 비대면 방식에서조차도 ‘사람들을 집중시키는 말센스’와 ‘제스처’는 중요하다
한마디로 요약하면, "많은 사람을 이롭게 해야 성공한다"였다.
누구나 부자 되기를 꿈꾸지만 아무나 이룰 수 있는 꿈은 아니다. 큰 부자가 되려면 좀 더 많은 사람에게 영향을 미쳐야 한다는 것이다
내가 만난 부자들은 그 출발점부터 달랐다. 그들은 처음부터 전 국민 혹은 전 세계인을 대상으로 제공할 수 있는 상품을 고르고, 환경을 만들어나갔다. 그리고 같은 아이템이라 하더라도 어떻게 하면 반경을 더 넓힐 수 있을지를 연구하는 공통점이 있었다. 쉽게 말해 대상이 넓을수록 더 많은 기회가 만들어진다.
보통 피부숍은 고객에게 다양한 서비스를 제공하는데, 주로 피부 관리법이나 마사지기기 같은 제품에 초점을 둔다. 즉 숍에서 할 수 있는 일로 한정 짓는다.
우리는 거기서 더 나아가 궁극적 목표인 ‘어떻게 하면 고객이 더 예뻐질 수 있을까’를 고민했다.
이렇듯 관점을 뒤집으면 새로운 전략이나 방향이 나온다. 고객의 입장이 되어 생각해보거나 문제를 바라보는 방향을 조금만 바꿔도 서비스나 제품이 달라 보인다.
부를 이룬 많은 사람을 만나면서 그들의 성공 비결을 찾은 것들이 있다. 그중에서 우리가 따라 할 수 있는 한 가지를 살펴보고자 한다. 바로 내가 가진 경험을 주변에 나누는 것이다. 경험이 곧 나의 자산이다.
꼭 유명 기관에서 취득한 학위나 수료증이 있어야 세상을 도울 수 있는 것은 아니다. 내가 몸소 부딪혀 알게 된 특별한 경험도 누군가에게는 꼭 필요한 정보가 되는 시대다. 그로 인해 시간과 비용까지 절약할 수 있다면 필요한 서비스가 될 수 있다.
"시작도 실력이다."
행동하지 않으면서 머릿속으로 할 일만 생각할 때가 가장 엄두가 안 나는 법이다. 일단 시작하면 시작조차 하지 못한 사람보다는 변화를 이룰 것이다.
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