절대 설득하지 마라

절대 설득하지 마라 - 사람을 얻는 소통의 기술
김종명 지음 / 에디터 / 2015년 6월

사람들은 저마다 자신의 스토리를 가지고 살아간다. 그래서 그 스토리 안에서 자신의 눈으로 세상을 대하고 사람들을 대하게 된다. 그렇게 가지게 된 저마다의 기준에는 지식과 경험, 가치관, 신념 등이 들어있는데 이것이 사람들마다 모두 같을 수 없기 때문에 우리는 소통에 문제점을 느끼게 된다. 이 책에서는 상대방을 설득하려면 설득하려 들지 말라는 다소 역설적인 이야기를 상대방의 마음 알아주기라는 방법을 통해 차근차근 설명하고 있다. 상대방의 감정을 있는 그대로 알아주기만 하지, 절대 판단하려고 하지 말라는 대목에서 평소 내 생활을 한참동안 들여다볼 수 있는 시간을 가졌다. 어떤 사람을 몇 번 보고 나면 파악이 다 되었다고 생각하면서 나혼자 그 사람에 대해서 판단해 버리지는 않았던가? 그 사람과의 대화에서는 늘 한계점을 발견하면서 진전없이 대화를 이어나가지는 않았던가? 반성이 되는 대목이었다. 나의 마음은 상대방이 알아주지 않는다고 이야기하면서 나 자신은 다른 사람의 감정을 있는 그대로 인정해주려고 얼마나 노력했는지에 대해서도 생각해볼 수 있는 의미있는 시간이었다.

 마음을 알아주는 방법 중에 입으로 듣기부분은 얼마 정도의 훈련이 있으면 금세 가능해질 것도 같았다. 예전 소통을 주제로 한 tv 프로그램에서 '그랬구나'라고 하면서 상대방의 말을 되풀이 하라는 것을 본 적이 있는데, 그 때도 며칠간 그것을 생활에 적용해 보고 좋았다는 느낌을 가진적이 있다. 하지만 그것이 습관이 되지 않은체로 지금까지 오게 되었고 지금 읽은 책에서 설명한 입으로 듣기 또한 같은 내용이라는 것을 알게 됐다. 인간관계가 제일 어려운 것 같지만 들여다보면 제일 쉬운 것 같기도 하다. 그저 이해해주고 들어주는 것이 어려운 것이지, 그 원칙만 알고 행동한다면 원하는 것을 더 쉽게 얻을 수 있지 않을까? 가까운 사람과의 소통에서부터 마음 알아주기를 실천해보길 권한다.