린 토크

린 토크 - 예의 바르면서도 할 말은 다 하는 대화의 기술
앨런 파머 지음, 문지혜 옮김 / 처음북스 / 2014년 4월

나이가 들면서 많은 사람들을 만나게 되지만, 사실 인상깊고, 마음에 드는 사람은 시간이 갈수록 줄어든다는 느낌이 든다. 회사생활을 하든 하지 않든 사람들은 사람속에서 관계하게 된다. 수많은 사람들과의 만남 속에서 마음에 들고 기억에 남는 사람은 공통적인 특징을 가지고 있다는 것을 이 책을 통해서 확실하게 알게 됐는데, 그들의 특징은 솔직함으로부터 설명이 된다. 어떤 출신이든, 어떤 신분이든 간에 솔직하고 공손하게 말을 듣고 싶어하는 것이 모든 사람들의 욕망이라는 건데, 이 속에 좋은 관계에 대한 설명이 다 들어있다고 해도 과언이 아니다. 내가 상대방에게 이런 말을 듣고 싶다면, 내가 원하는 무언가가 있을 때 이렇게 말해보면 어떨까? 직설적으로 말하는 것에 대해 사람들은 막연한 두려움을 갖게 되고, 직설적으로 말했을 때 다가올 사람들의 좋지 않은 평가 때문에 말을 돌려서 하게 된다. 그렇게 듣는 사람이나 말하는 사람에게나 힘든 돌려말하기를 해놓고서는 원하는 결과를 얻어내지 못했을 때 자신을 탓하고 만다면, 좋지 않은 그런 습관은 좋은 결과를 놓치는 일이 연속적으로 이어질 것이다. 솔직하게, 하지만 예의바르게 할말을 다하는 방법은 그래서 훈련이 필요하며, 이렇게 말했을 경우 상대방이 받아들일 긍정적인 효과는 더말할 것도 없이 확실히 좋은 영향들을 미치게 된다. 인터렉티브 훈련이라고 이 책에서 일컫는 이 대화법은 먼저 상대방의 이야기를 잘 들어주고, 나의 이야기를 하며, 마지막엔 우리에 대해서 생각하는 훈련으로 이루어지며, 이런 접근법으로 대화를 풀어나가는 구체적인 방법들에 대해서 예를 들어 구체적으로 설명을 하고 있어 실제 훈련에 많은 도움이 된다.

 최근 새로운 일을 생각하면서 새로운 사람들을 만나게 됐는데, 직설적인 것과 솔직한 것에 대해 단어선택을 고민했던 생각이 났다. 그 때 이 책을 읽은 후였더라면 더 신중하게 대할 수 있진 않았을까 하는 생각이 든다. 짧은 미팅으로 빠른 결과를 얻고 싶다면 린 토크에서 말하는 인터렉티브 훈련을 꼭 해볼 것을 권하고 싶다.