적을 만들지 않는 대화법

적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56, 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2019년 6월

  이 책은 작가가 '텅후' 워크숍을 진행하면서 실제 상담한 사례들을 바탕으로 간접경험을 통해서 관계를 맺을 때 시행착오를 겪지 않고 배울 수 있도록 돕고 있다. 여기서 말하는 텅후의 목표는 타인의 언어적인 공격에 모욕을 당하지 않고 자신있게 행동하는 것이다. 이것을 분명히 하고 책을 읽어나갈 필요가 있다. 분명히 알고 있는, 익히 들어봄직한 내용들일지도 모르겠다. 어쩌면 너무 이상적인 대화법이라고 생각할지도 모르겠다. 하지만, 작가가 '텅후'라고까지 이름붙인 데는 이유가 있을 것이다. 반복하고 적용해서 실제로 숙달이 되었다면 이 책에 있는 모든 내용에 감사하게 될지도 모르겠다는 생각이 든다. 읽고 덮어버린다면 그냥 책장 속에 묻혀져버릴 내용이지만 지금 훈련해서 내 것으로 만들어놓을 수 있다면 인생에서의 값진 것들을 많이 얻을 수 있을 거라는 확신이 든다. 이 책의 대화법 첫 번째 기법만 읽어보아도 이 책이 주는 가르침은 결코 가볍지 않고 실용적이며 효과가 있을 것이라는 것을 단박에 알아차릴 수 있을 것이다.

 개인적으로는 이 책이 '바꾸기'에 관한 이야기라는 생각이 든다. 버럭을 공감으로, 불쑥 말하기 전 생각해보기로, 과거의 잘못이 아니라 미래의 해결책으로, 비판을 코칭으로, 명령을 부탁으로, 부정어를 긍정어로,,, 등등 그간 잘못해왔었고, 화가 났던 상황들을 되짚어보면서 그런 상황에서 어떻게 상황을 해석하고 행동하고 말해야 하는지 조목조목 따져보고 어떤 방법으로 해결하는 게 좋은지 설명해주고 있다. 그저 읽고 치우기에는 좋은 정보들이 너무나도 많다는 생각이 들었다. 상대방을 탓하고만 있을 게 아니라 원하는 것을 얻고 싶다면, 그리고 내 마음의 평화를 원한다면 그들의 무례함을 되돌려줘야하고, 그들의 힘을 역으로 이용할 줄도 알아야 했던 것이라는 것을 깨달았다. 뭐든 나를 위해서 시작된다면, 그것은 결국엔 모두를 위한 방향으로 흘러가기도 하는 것 같다. 논쟁을 가급적 피하면서 상대방과의 갈등 상황을 협력할 수 있는 상황으로 바꾸는 마법을 이 책을 읽는 것뿐만 아니라 단단히 연습하고 활용해 자기 것으로 만들어 꼭 만나볼 수 있길 바래본다.