일관성이란 규칙적인 행동 패턴을 유지해 상대가 예측 가능한 방식으로 행동하는 것을 뜻합니다. 인간은 자신이 예측할 수없고, 통제할 수 없는 상황에 위험을 느낍니다. 따라서 상대가돌연 자신의 예상에서 벗어나는 행동을 하면 스트레스를 받게되지요. 반면 상대가 나의 예상대로 행동하면 관계에서 평온함과 안정감을 느끼게 됩니다. - P162