우리는 성공을 기본으로 여기고 거절을 예외적인 것으로 생각하기을 인때문에 실패할 것 같은 일은 시도하지 않는다. 지아장은 100번의 거절을 위해 매일 시도했던 일 가운데 의외로 많은 것을 사람들이 거절하지 않고 흔쾌히 들어줘 당황하기까지 했다. 거절을 기본으로 일에 접근하면 의외의 기회와 맞닿게 된다. 성공한 사람에게 거절은 예외가아니라 디폴트default, 즉 기본이다. 거절을 두려워하면 성장할 수 없다.