대화는 관계의 기반이며, 관계는 신뢰를 토대로 한다.
당신은 ‘자기 지식의 한계에 대해 더 솔직해지면 질수록,
사람들이 당신의 의견에 그만큼 더 무게를 둔다‘는 사실을발견하게 될 것이다. 그러니 무언가에 대해 잘 모를 때는,
솔직히 "잘 모릅니다" 라고 말하라. 이 말이 당신과 상대 사이의 유대감을 강화시켜줄 것이다. 뿐만 아니라 그런 솔직함은 더 많은 배움과 성장으로 향하는 문이 되어주기도 한다. 무언가를 배우려면 배워야 할 무언가가 있다는 사실부터 인정해야 한다.