리더들은 대부분 "나는 조직원을 신뢰하고 인정하고 있다"는 말을 자주 한다. 그러나 상대방이 느낄 수 없는 신뢰와 인정이라면 그것은 말뿐인 신뢰요, 껍질뿐인 인정이다.
조직 구성원들이 자신을 ‘누군가의 부하‘로 생각하게 해서는 안 된다. 시야를 넓게 가져야 한다.리더와 조직 구성원들이 함께 파트너십을 갖는다는 생각을 하는 것이 중요하다. 그래야 서로에게 도움이 되는 피드백을 할 수 있다.