다른 사람에게 원하는 것을 얻으려면 감정을 다룰 줄 ...

다른 사람에게 원하는 것을 얻으려면 감정을 다룰 줄 아는 능력이 필요하다. 내 감정을 관리하는 것은 물론 상대방의 감정에 귀를기울이고, 느끼며, 공감대를 형성하는 노력이 우리에겐 필요하다.
오로지 자신의 사고에 충실하다가는, 그저 옳고 그름을 따지는 것에만 능숙해서는 세상 속 사람과 조화를 이루기 힘들다. 당신이 직장인이라면 승부를 걸 것은 당신의 학벌이 아니다. 그렇다면 당신의 지능, 아니면 기술? 이보다는 조직을 구성하는 사람과 공감대를형성할 줄 아는, 즉 감정을 다룰 줄 아는 기술 그리고 그것을 잘 표현하는 말눈치가 필요하다. 이 능력은 조직 생활의 기본이다.

대화의 무대에서 무작정 자신이 중하다고 생각하는 가치만 말한다면 그것은 폭력이다. 대화할 때 ‘내 가치를 인정해달라‘고 말하기보다는 상대방이 생각하는 중요한 가치는 무엇인지 고민하고 시작하는 것이 제대로 된 말눈치다. 혹시 당신이 누군가의 앞에서 열을내며 말한다면 잠시 호흡 한 번 하길 바란다. 그리고 당신의 말에 집중하기보다 상대방의 눈을 한 번 쳐다보길 바란다. 무차별로 침묵을 지킬 수밖에 없는 듣는 이의 괴로움을 깨달았으면 좋겠다.
지금 당장 당신의 혼잣말을 멈춰라..