우리는 자신의 일에 대해 "얼마나 철저하고 깐깐한가? 어설픈 잡학 이 아니라 자신이 생각하는 일류다운 일에 관한 철학은 무엇이고 그런 철학적 가치를 고객에게도 전하고 있는가?"를 자문해봐야 한다.고객에게 제공하는 물건이나 서비스는 경쟁 상대와 비교하여 얼피큰 차이가 없을지도 모른다. 하지만 그럼에도 높은 평가를 받아 성공하는 일류는 자신의 일에 ‘일류의 고집‘이라 부를 만한 나름의 미학과철학을 담는다.