제대로 된 리더는 자신이 모든 것을 이끈다고 생각하지 않는다. 리더가 할 일은 구성원을 편안하게 해주는 것이다. 무슨 말이든 기탄없이 할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력해야한다. 리더의 가장 중요한 역할은 일에 대한 열정을 불어넣는 것뿐이다.