똑같은 실수를 되풀이하지 않으려면 그 원인을 파악해야 합니다.실패의 원인을 팀원에게 설명하고 같은 일을 되풀이하지 않도록 경험을 공유하는 것도 리더의 몫입니다.실패에 대해 상황을 객관적으로 파악하고 다음 행동을 구체적으로 제시하는가에 따라 ‘변명‘ 인지 ‘설명‘ 인지가 구분됩니다.