가족과의 대화가 왜 이렇게 어렵게 느껴질까 고민하던 중, 아델 감바델라·칩 매시의 《설득은 들키지 않는다》에서 뜻밖의 해답을 얻었습니다. FBI 인질 협상 기술에서 출발한 이 책은 극한 상황의 대화법을 일상의 갈등에 자연스럽게 적용하며, 특히 가족 관계에서 우리가 놓치고 있는 핵심을 정확하게 짚어냅니다.가장 인상 깊었던 부분은 적극적 듣기와 포렌식 듣기입니다. 우리는 가족의 말을 들을 때조차 반박할 준비로 마음이 조급해지곤 합니다. 하지만 책은 짧은 리액션과 고개 끄덕임 같은 ‘적극적 듣기’가 상대의 방어벽을 낮추고, 대화의 흐름을 안전하게 이끈다고 말합니다. 또한 표면적인 말 뒤에 숨은 감정과 욕구를 찾아내는 포렌식 듣기는 갈등의 본질을 이해하는 데 큰 도움을 줍니다. “넌 내 말을 무시해”라는 말 뒤에 있는 존중의 갈망, “내 마음대로 하게 해줘”라는 외침 속 자율성에 대한 욕구처럼요.이 책은 단순한 설득 기술서가 아니라, 관계를 회복하는 따뜻한 소통 안내서에 가깝습니다. 가족과의 대화가 자꾸 어긋난다고 느끼는 분들에게 진심으로 추천하고 싶은 책입니다.(제이포럼출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰이며, 본문에 담긴 내용은 지극히 개인적인 감상입니다.)