다크 넛지

다크 넛지 - 치밀하고 은밀한 알고리즘의 심리 조작
로라 도즈워스.패트릭 페이건 지음, 박선령 옮김 / 포레스트북스 / 2024년 6월

좋았던 점

다크 넛지,

유튜브로 검색했을 때 자세한 내용이 나오지 않아 아쉬움이 남았는데,

≪다크 넛지≫에서 506 페이지로 분석해 주니 감사하다.

넛지로 타인을 이용할 생각만 했지,

내가 지금까지 당하고만 살았다는 사실을 알게 되었다.

기업이 다크 넛지로 회사 이익을 위해 고객을 부추길 거라 생각하지 않은 내 순수함에 두 번 놀랐다.

다크 넛지란?

기업이 소비자에게 비합리적인 구매를 유도해 이익을 취하는 형태를 말한다.

예로, 컬러링 한 달 무료 이후 고객에게 안내하지 않고 유료화되거나

반품이나 환불하는 방법이 번거롭고 복잡하게 하여 포기하게 만드는 것 등이 대표적이다.

다행히, ≪다크 넛지≫에서

상대방이 또는 기업이 넛지를 사용하고 있음을 알아차리게 된다면 넛지 효과는 떨어뜨리는 방법을 소개하고 있다.

알고리즘 등 모두가 다크 넛지가 활용될 수 있으니,

일상에서 수많은 다크 넛지를 깨닫고 보이는 대로 사는 것이 아닌 생각한 대로 살아갈 힘을 얻어보자.

인상 깊은 구절

설득 당하지 않으려면 방어를 강화하고, 정신이 헐거워질 정도로 개방적인 태도를 취하지 않는 게 좋다. 설득에 저항할 수 있는 사람은 자신이 삶을 통제하고 있다고 느끼는 경향이 있다. 마음을 자유롭게 하려면 먼저 스스로를 책임져야 한다. p37

엘시는 1983년에 자신의 사기 행각을 고백하면서 똑똑해 보이는 어른들이 얼마나 쉽게 속아 넘어가는지 놀랐다고 말했다. p99

감정은 사치가 아니라 유기체를 특정 결과로 이끄는 매우 지능적인 방법 p123

에드워드 헌터는 자신의 저서 ≪세뇌≫에서 "엔터테인먼트는 정신을 조종하는 약에 씌운 달콤한 설탕 코딩이다”라고 현명하게 표현했다. p211

악마는 항상 우리에게 선택권을 준다. p314

정치인이나 전문가가 넛지를 실행한다는 사실이 알려지면 넛지 효과가 감소한다는 걸 발견했다. p323

≪권력의 법칙≫이라는 유명한 책은 조작자가 되려는 사람들에게 “항상 통제 불가능한 열정과 집착을 찾으라”고 조언한다. p465

총평

인지적 구두쇠인 인간이 정보 과부하 폭탄을 맞고 있다.

수많은 광고로 자제력을 잃고 ‘홧김 비용’을 남발하며 하루를 마감하는 삶이 정상적인가?

가족보다 나를 더 잘 알고 있는 AI 및 알고리즘이 무섭게 느껴지는 세상 속에서,

다크 넛지를 분석하고 저항군으로 거듭날 수 있는 책이 출간되었다.

이름도 심플하게 ≪다크 넛지≫다.

인간은 누구나 넛지와 조작에 취약하다.

'팔꿈치로 슬쩍 찌른다'라고 말하는 넛지는 타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입인데,

기업이 이익을 위해 정기 해지를 어렵게 만들거나 무료로 제공하다가 중간부터 유료화 시키는 것들을 다크 넛지라고 말하고 있다.

알게 되었다고 해도 모든 것에 주의를 기울이면서 항상 경계를 보는 건 불가능하기 때문에

≪다크 넛지≫ 저자가 어떤 말을 할지 궁금했다.

간단하게 말하자면 다크 넛지를 알고 저항하여 자신을 보호하고 마음을 자유롭게 하는 방법을 일깨워준다.

우리는 광고와 넛지, 편향된 뉴스나 기사, 소비를 부추기는 홍보라는 전쟁터 속에 살고 있다.

우리 뇌는 초당 1,100만 개의 감각 정보를 느끼지만 뇌의 의식 경로를 통과하는 건 40개뿐이다.

우리는 세상의 모든 정보를 의식적으로 처리할 수 없기에,

선택과 집중을 잘해야 하지만 사기꾼이 속이고자 마음을 먹는다면 저항하기 힘든 처지이다.

본인이 말하는 내용이 자기 생각의 결과라고 착각까지 하게 만나는 다크 넛지를 이제는 공부하고 저항군으로 성장해야 함을 이번 책을 통해 절실히 느끼게 된다.

스타벅스는 고소한 커피향으로 사람을 이끌고,

텔레비전에서는 현실보다는 가상 세계를 보여주며 남들과 비교하게 하여 소비를 부추긴다.

저자는, 다크 넛지를 하고 있다는 것을 깨닫기만 해도 저항할 수 있다고 조언하고 있다.

현실이 아니지만 그것을 현실로 받아들이게 하는 텔레비전과 거리를 두어야 한다는 게 가슴이 아프다.

텔레비전 시청 시간과 비례하여 비만이나 우울증 같은 부정적인 결과를 말하는 많은 연구 결과가 있지만

텔레비전을 시청하지 않았을 때 생기는 영향을 살펴본 연구는 거의 없다.

세상에는 공짜가 없듯이, 다크 넛지를 잘 인지하는 것만으로도 절반은 피해 갈 수 있다고 하니 집중해서 읽게 된다.

우리는 저항군이 되어야 한다.

다크 넛지에 당하지 않기 위해서는 디톡스를 해야 한다.

텔레비전, 휴대폰, 유튜브 등을 꺼야 한다.

유혹에서 벗어나 나 자신을 찾아야 한다.

AI가 발전하면서 인간은 점점 생각과 인내력을 잃어가고 있다.

확실하게 생각하는 게 없으면 속아 넘어갈 확률이 높다.

물건 하나를 파는 포장지에도 수많은 메시지가 숨겨져 있다.

우리는 이제 불필요한 생각과 소비를 줄이기 위해 저항군이 되어야 한다.

저자는 경계를 느끼게 되면 ‘멈춤’을 먼저 하라고 말한다.

인간은 과부하가 계속되면 의식적인 방어벽이 완전히 무너지게 되기 때문이다.

일단, 멈추기만 해도 심리적 회복력이 되살아난다고 한다.

마음 챙김 명상을 수행하면 금상첨화다.

정신은 스스로 만드는 공간이라서 지옥이 천국이 될 수 있고 천국이 지옥이 될 수도 있다.

자신의 감정과 약점을 잘 알아야 나로 하여금 지켜낼 수 있는 힘이 생긴다.

문제의 절반은 자신에 책임이기 때문이다.

지옥이 천국이 될 수 있도록 기업이 어떤 방식으로 소비를 부추기는지 알아보자.

모든 일상에서 영향력을 행사하려는 다크 넛지 시도를 인지할 수 있다면,

인식을 하지 않으면 저항할 수 없다.

조작이 얼마나 쉬운지 깨닫게 되니 노골적인 광고나 쇼핑에 구매 버튼을 클릭하지 않게 된다.

≪다크 넛지≫ 분석하는 수많은 내용들을 읽고 보니,

조작에 대해 알게 되니, 다크 넛지에서 벗어나 현명하게 살아갈 미래가 보인다.

책이 나에게 하는 질문

≪부자 습관≫이라는 책에 따르면 백만장자 중에는 하루에 1시간 이상 텔레비전을 시청하는 사람이 23퍼센트밖에 안되는 반면, 그 밖의 경우 77퍼센트나 된다고 한다. p219

부정적인 영향을 미치는 텔레비전 프로그램을 피해야겠다는 생각을 하게 된다.

텔레비전을 통해 전달되는 미디어는 영향력이 크기 때문에 우리는 본질을 꿰뚫어 보고 취사선택을 해야 한다.

혼자 있어 허전하다고, 할 것 없다고 습관처럼 텔레비전을 켜기보다는

그 시간에 독서하는 것이 더 유익하다. 또는 배우고자 하는 그 무언가 공부를 하는 것으로 전환해 보자.

우리는 퇴근 이후 눈에 보이지 않는 가치 있는 자산을 꾸준히 모아 나가야 한다.

그러기 위해서는, 텔레비전을 끊어야 한다.

텔레비전을 끊고 보면 어느덧 '새로운 일'을 시작하게 될 것이다.

지루하고 지친 삶을 극복하기 위해 백만장자 습관을 따라 해 보자.

텔레비전을 보는 비생산적인 시간을 생산적인 시간으로 전환하기 위해서는

텔레비전을 보고 싶을 때 마음을 멈추고 자신에게 가치 있는 일에 투자하는 행동을 가져야 하겠다.

텔레비전을 끄기만 한다면 그 시간에 운동할 시간, 가족과 이야기할 시간, 취미 할 시간 등이 생길 것이다.

이는 내 모든 것을 바꿔놓을 것이라 믿는다.

텔레비전을 통해 보고 이해한 것이라도 '안다'고 생각하면 안 된다.

텔레비전 본 이후 내 생각이라고 믿는 것은 매우 위험하다.

텔레비전을 보더라도 광고 시간엔 책을 읽어보는 건 어떨까?

'포레스트북스' 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 작성했습니다.

평소 관심 있는 분야의 도서만 신청하여 서평하고 있습니다.