100여개 기업에서 커뮤니케이션과 비즈니스 말하기를 강의해온 커뮤니케이션 전문가인 저자는 말은 단순한 표현이 아니라 나를 만들고 관계와 일의 결과를 움직이는 도구라 이야기해요.사적인 관계에서의 말과 직장에서의 말이 가진 의미가 다르기에 보고.요청.거절. 의견 제시등 직장 생활에서 자주 마주하는 상황을 통해 어떤 말을 선택하고 어떻게 바꿔야 하는지 알려줘요.왜요? 그게 아니라요. 어쩔수 없어요. 등 우리가 실제로 사용하지만 이 말들을 대체할수 있는 말들을 배워보고 말을 유창하게 잘하는 방법보다 명확하게 말하는 법을 배워봐요.같은 말도 어떻게 전하느냐에 따라 상대가 받아들이는 방식이 다르기에 다양한 예시를 통해 실제 대화법을 배워보고 연습하는 과정을 담고 있어요.한번 읽고마는 내용이 아니라 연습 질문과 다양한 사례를 통해 답해보고 연습하고 메모하며 훈련하는 방법으로 실제로 연습할수 있는 방법들을 배워봅니다.일을 잘해도 말 때문에 고민인 직장인들.타인 앞에서 말하기가 쉽지않은 분들께 추천해요.