미니소의 비밀전략

미니소의 비밀전략 - 세계의 라이프 스타일을 점령하다
두보치 지음, 이지은 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 1월

비즈니스 모델 구축 참고도서를 발견. 미니소의 비밀전략. 경영전략 성공 노하우를 배우다.

샤오미 이후, 대륙의 두 번째 실수라는 미니소. 처음 미니소 매장에 들어가 구경을 했을 때가 떠오릅니다. 일본의 프랜차이즈려니 했어요. 양질의 아기자기한 소품들이 가득했거든요. 그런데 왜인걸 가격까지 착한 걸 발견했어요. 생각지도 못한 중국 기업이었답니다. 새로운 매장이 생겼네? 했을 때가 언제인지 미니소 매장을 종종 보게 됩니다.

미니소 매장은 창업 3년 만에 전 세계 70여 개국 3500개 매장으로 늘어났고 매출 1조6천억원이라는 어마어마한 돈을 벌었어요. 경기가 사그러드는 이 시기에 미니소는 어떻게 성공할 수 있었고 2022년 전 세계 1만 개의 매장 오픈과 매출 16조 원을 꿈꾸고 있는 걸까요?

<미니소의 비밀전략>에서 그 성공 노하우를 알려줍니다.

미니소 구석구석 살펴볼까요?

우선 매장이 매력적이예요. 고객의 가치를 알기에 고객 우선으로 고객의 발길을 붙잡기 위한 여러가지 전략을 마련합니다. 고객이 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 배려하면서 언제든 쇼핑 바구니를 받을 수 있게 전달합니다. 진열대부터 계산대까지 세심한 배려, 곳곳에 숨겨진 디테일로 승부합니다.

자국내에서의 성장에 머무르지 않고 바로 전 세계 시장에 뛰어들어요. 이길 자신이 있는 상태에서 치열한 글로벌 시장으로 진출합니다. 미니소의 상품을 살펴보면 양질의 제품을 합리적인 가격에 제공해요. 선품질 후가격을 위해 어떠한 노력을 했을까요?

사업을 하려면 안정된 공급이 그 밑바탕이 되어야하겠죠. 공급업체와 유통업체가 얼마나 서로 협력하느냐에 따라 재고 문제 등을 해결하고 서로 윈윈할 수 있어요. 단순 OEM에 머무는 것이 아니라 제품개발 R&D 능력을 갖춘 생산업체를 찾고 발굴 개발합니다.

미니소만 갖춘 또 하나의 장점. 매장, 제품생산이 갖추지면 창고-보관시스템 현대화된 물류 시스템, 공급 수요 관리 시스템의 중요성을 이루 말할 수 없지요. 이 모두가 원활히 흐를 수 있는 시스템을 갖추었어요.

다양한 아이디어가 나타나도 이를 이루어낼 직원이 없으면 안되겠지요. 미니소는 인재의 성장을 위해 노력합니다. 시스템이 갖춰져도 그 안에 직원 기업문화가 자리잡혀 있지 않으면 안 되지요.

지금의 미니소를 있게 한 비밀을 복습해 볼까요? 경영원칙에서 그 비밀전략이 있답니다.

미니소의 경영전략, 경영원칙을 살펴보면 첫 째 제품을 직접 구매한다는 거예요. 미니소 오프라인 매장 한 곳에는 대략 3000여 개의 제품이 들어가는데 대부분 중국 내 800여 개 공장에서 직접 디자인하거나 구매하고 있어요. 이렇게 하니 저렴한 제품을 공급 받을 수 있답니다.

두번 째 디자인 관리에 있어요. 매장 내 식품 외 모든 제품에 미니소라는 브랜드를 부착 소비자 취향에 맞는 다양한 제품을 맞춤 제작할 수 있는 시스템을 구축해 디자인을 엄격하게 관리하고 있어요.

세번 째 빠른 회전률에 있어요. 백화점 제품의 회전률이 3-4개월 이라면 미니소는 21일 밖에 되지 않아요. 다양한 제품이 계속 만들어지고 제공되니 소비자가 다시 찾을 수 밖에 없답니다.

네번 째 투자형 가맹점을 둔다는데 있어요. 투자자가 실제 매장을 임대, 직접 인테리어해 매장을 운영하는 투자형 가맹점 전략을 도입 미니소의 체계적 제품 공급, 판매 관리를 이용 투자자가 본사와 영업이익을 나누는 방식을 가지니 투자자가 더 많아 지고 더 빠르게 매장을 확대시켜 나갈 수 있어요.

다섯 째 세계화 전략에 있습니다. 미니소의 디자인을 처음보고 일본 제품인가 했을 정도로 섬세하게 디자인되어 있답니다. 일본에서 디자인하고 중국에서 제작 다양한 제품을 전 세계 곳곳에 조달하는 전략을 시행했어요. 20% 정도는 해외에서 수입하구요.

여섯 째 마니아 경영에 있어요. 위챗 계정에서 미니소를 즐겨찾기에 추가하면 소핑백을 준다는 판촉 활동으로 미니소 마니아를 형성하고 미니소라는 브랜드 가치를 높이는 전략을 선보입니다. 기업은 더 좋은 제품을 선보이고 소비자는 더 좋은 제품을 구매할 수 있지요.

미니소라는 한창 성장하는 소매 서비스업의 사례를 통해 기업 경영 전략의 중요성과 실제 어떻게 구현되는지 알게된 좋은 시간이었어요. 홀로는 성장할 수 없고 산업사슬의 업스트림 다운스트림 간의 밀접한 협력, 파트너쉽이 중요하다는 사실을 알게 되었어요. 사업이 성공하려면 반드시 제품을 자체적으로 제작, 안정적으로 공급하는 경로를 구축해야한다는 점 잊지 말아야겠어요. 공급 경로가 안정적이어야 새로운 디자인을 제품을 만들거나 마케팅을 해 마니아층을 더 확보하는 것도 가능해지니까요.

사업을 하게 되어 글로벌 기업으로 성장시키기 위해 어떻게 접근해야할지 핵심전략 노하우를 책 한 권을 통해 배울 수 있다니 알찬 시간이었어요. 미니소와 같은 비즈니스 모델을 가진 사업을 하고자 하는 분이 참고해보면 좋을 거 같아요. <미니소의 비밀전략> 추천합니다.