둘째, 코칭의 핵심은 질문입니다. 질문은 사람을생각하게 만듭니다. 질문을 받으면 인간은 본능적으로 해답을 찾기 위해 생각을 합니다. 반대로 지시를 받으면 지시만 이행하려 할 뿐 생각을 하지는 않습니다. - P84