나의 고객은 어떤 사람인가?
고객에 맞게 '나'라는 브랜드를 만들어라
머리형
이성적이라는 것에 기본을 두고 객관적인 의사결정을 좋아한다. 보수적인성향으로 새로운 것에 도전 의식이 적다.
가슴형
낭만주의자, 이타주의자
이들은 사람의 마음을 움직이는 감정적 측면에서 동기부여를 받는다.
장형
강철 같은 의지와 추진력을 통해 지치지 않는 열정을 가지고 있다. 우대받는 느낌을 좋아하면서도 정의감과 의리를 중요시하여 약자를 보호하려고 한다.
다소 융통성이 없고 타협을 모르는 흑백논리를 갖고 있다
상대방의 귀와 마음을 여는 기술은 연습과 수많은 데이터를 통햐 확장할 수 있다. 고객의 마음을 얻고 싶은가? 먼저 고객의 성향에 주목하라.
근본적인 니즈를 파악하라
주도권은 갖기 위해서는 일단 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악해야 한다. 고객이 원하는 것을 파악하는 분석력과 준비성이 돋보이는 젓문가가 되어라.
나의 신뢰도를 높이는 차별화 전략을 세우자
영업에서 향신료 역할을 하는 것은 무엇일까?
바로 사소한 '센스'다.
향신료를 아주 조금만 뿌리더라도 맛과 향에 큰 차이를 만들어 내는 것처럼 사사로워 보이는 작은 행동 하나가 결과적으로 큰 차이를 만들기도 한다.!
니즈는 어떻게 알 수 있을까?
고객에게 아는 것을 설명하지 말고, 고객이"아!' 이거 정말 나에게 꼭 필요하다'라고 생각할 수 있게 자극하는 것이 중요하다.
자기 관리에 실패하면 영업도 실패한다.
1. 이미지를 관리하라
2. 다른 사람이 보기에 좋은 영업용 이미지를 만들라
목표 달성을 위한 플랜의 기술
1. 플랜의 기술 하나, 구체적으로 작성하라
2. 스스로 동기부여 하라
3. 체력 단련도 플랜이다.