"구독 서비스를 제공한다는 건 정말 멋진 일입니다." 넷플릭스의 제품 담당 부사장인 토드 옐린Todd Yellin의 말이다. "우리는 광고와 아무 관련이 없고 시청률도 갈수록 중요성이 떨어지고 있습니다. 순수한 인기가 성공의 기준이 되는 시대는 끝났습니다.
그런 방식은 사람들의 개성과 독특한 취향을 놓치기 십상이죠. 우리는로스앤젤레스에 있는 프로그래밍 팀과 모든 데이터를 공유해 그들이 생각하는 프로그램과 비교해 봅니다. 사용자 데이터는 처음 프로그램을구입할 때나 다음 시즌 계약을 연장할 때 결정을 내리도록 도와줍니다.
기존의 네트워크와 케이블 네트워크는 이런 사실을 알지 못합니다." - P220