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스파이크 - 브랜드 팬을 만드는 궁극의 법칙
김병규 지음 / 너와숲 / 2023년 10월
평점 :
브랜드를 창출한다는 개념자체가 쉬운 것이 아니라는 것을 블로그를 운영하면서 알게 되었습니다. 좋아한다는 것과 팬의 개념은 확연히다르고 그것을 지속한다는 것 자체도 어렵다는 것을 체감하게 되었고 그리고 좋아하는 것을 넘어서 팬이라는 개념을 몸에 익히려는 노력을 했었습니다. 물론 그런 개념자체가 쉬운 일이 절대 아님을 알고 있었지만 미치지 않고서는 미치지 못한다는 말을 줄곧했던 저는 어떻게든 미쳐보려고 했습니다.
"대부분의 브랜드는 럭셔리 브랜드도 아니고 서브컬쳐 브랜드도 아니다. 이런 브랜드들을 어떻게 해야 팬을 만들 수 있을까?"
"아주 간단하지만 확실한 방법이 있다. 바로 "스파이크" 반응을 이용하는 것이다."
(본문 일부 인용)
스파이크라는 개념이 어떤 것일까? 그리고 그 스파이크를 만들어내려면 나는 어떤 노력을 기울어야할까? 이 고민이 들었습니다. 여기서 말하는 스파이크라는 개념은 선망적인 대상으로 만들어내는 힘으로 정의내릴 수 있었습니다. 내가 선망의 대상이 된다? 사실은 꽤 힘든 작업임은 틀림없습니다. 그렇지만 공통적으로 발생하는 현상이 있었으니 그것이 스파이크고 그 전량을 충분히 활용하는 것이 스파이크 전략이라고 명명하고 있었습니다.
우리는 어떻게 이런 스파이크 전략을 생성할 수 있을까? 는 불가능에 가까운 생각만 하고 있습니다만 우리 주변에 의외로 스파이크 전략이 만들어질 수 있는 환경이 존재합니다. 바로 "희소성 전략"을 이용하는 것입니다. 최근 유행했던 포켓몬 빵, 그리고 아사히 생맥주가 제가 생각하는 스파이크 전략에 해당하는 요소입니다만 고객이 가진 취향에 맞추는 것이 아니라 고객이 선망하도록 만들어서 주변에게 영향을 미치게끔 만들어내는 전략으로 생각되었습니다.
그 덕분에 굳이 별도로 광고를 하지 않더라도 그 제품은 오히려 웃돈을 얹혀서 살 만큼 품귀현상이 도드라졌었습니다. 그것이 선망성 스파이크에 해당할지도 모르겠습니다. 마케터는 남들이 애원하게끔 만들어내는 연금술사와도 같은 역할을 해낼 수 있어야한다고 생각합니다.
"사람들은 살아가면서 다양한 브랜드에 호감을 느끼고 좋아하게 된다. 하지만 자신이 어떤 브랜드의 팬이라고는 쉽게 말하지 못한다. 왜 그럴까? 그 이유를 알려면 팬이라는 개념의 특성을 제대로 이해해야한다."
(본문 일부 인용)
팬이라는 자체를 이해하고 그것을 활용할 줄 아는 사람. 그것을 우린 진성 마케터라고 이름짓기로 했습니다. 그리고 그 사람이 얻을 수 있는 팬은 내 제품에 대해서 찐팬이 될 수 있다는 결론을 얻게됩니다. 그 방법을 찾기위한 여정으로 "스파이크"를 읽어보는 것을 어떨까요?
이 서평은 출판사로부터 서적을 제공받아 주관적인 의견을 덧대어 작성하였습니다.