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N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월
평점 :
절판
아직 대학생이기도 하고 이 쪽 분야를 전공하고 있지도 않지만 부모님께서 사업을 하고 계시기도 하고 졸업 후 사업을 하고 싶은 마음도 있어서 마케팅에 관심을 가지고 있어서 이 책을 읽게 되었다.
일단 책을 받았을 때 제목인 'N1 마케팅'에서 'N1'이라는 것이 무슨 뜻일까가 궁금했다. 몇 장만 넘기자 나는 이 책의 서론에서 그 답을 찾을 수 있었다. N1 마케팅이란 고객 한 명의 의견을 듣고 전략을 세워서 마케팅을 하는 것을 말한다. 여기까지만 들으면 머릿속에 물음표가 그려질 것이다. '여러 명의 고객의 의견을 듣고 그걸 반영해서 홍보를 많이해야 잘 팔리는 것이 아닌가?' 저자는 진짜 마케팅이란 고객 한 명의 사례를 듣고 그 한 명을 위한 제품을 만드는 것, 즉, N1 마케팅이라고 말하고 있다.
저자는 이 N1 마케팅을 하기 위해서 고객들의 데이터를 모으고 분석하는 구체적인 방법들을 제시하고 있다. 예를 들어 나이, 성별 등에 따른 많은 항목들을 표로 만들어서 어떻게 하면 그 대상이 정말로 좋아하고 사고 싶어하는 제품을 만들 수 있을지를 소개하고 있다. 더 나아가, 기업들이 어떤 식으로 고객들의 데이터를 모았고 또 그것을 어떤 식으로 활용하여 그 분야에서 성공했는지를 다양한 사례를 통해 보여주었다는 점이 정말 마음에 들었다. 특히나 앱 랭킹 1위를 달리고 있다는 '스마트뉴스'라는 앱의 사례가 나의 전공과 관련되어 있어서인지 나에겐 가장 인상 깊었다. 또, 현재의 비즈니스의 트렌드가 어떻게 변화하는지, 그 원리는 어떤지도 설명해주고 있다.
마케팅의 'ㅁ'자도 모르고 그저 마케팅이란 물건을 많이 팔기 위해 홍보하는 것이라고 알고 있었던 나에게 진짜 마케팅이란 무엇인지, 그리고 앞으로 사업을 하게된다면 어떤 식으로 고객의 의견을 듣고 그것을 분석해야되는지 방향성을 제시해준 책이었다.
이 분야에 대하여 아는 것 하나없이 막연하게 관심이 있다는 이유만으로 마케팅에 대한 기초없이 이 책을 읽은 나에게는 실전 내용을 다룬 것이기 때문에 조금은 생소한 용어들도 있고 살짝 어려운 감도 있었다. 그러나 마케팅에 대한 기초가 있고 실제로 현직에 있으신 분들이 실전에 활용하기 위한 용도로 이 책을 읽는다면 더할 나위없이 좋은 책이라 생각한다. 나 역시도 대학교 졸업 후 마케팅에 대한 지식을 다른 책으로 쌓고 실전에서 이 책을 여러 번 읽어서 적용한다면 큰 도움이 될 것 같다.