병원 현장에서 물리치료사로 일하며 매일 수많은 환자들을 마주하다 보면 치료 실력 못지않게 중요한 것이 바로 대화와 설득의 힘임을 실감하게 된다. 아무리 좋은 치료 테크닉을 가지고 있어도 환자의 마음을 열지 못하거나 일상에서의 자세 교정을 제대로 설득해 내지 못하면 치료 효과는 반감된다. 내 치료만 잘하면 상대가 알아서 따라와 줄 것이라는 안일한 생각을 했었는데 신현종 저자의 결국 말 잘하는 사람이 이긴다는 현장에서 환자와 소통하는 데 있어 꼭 필요한 말하기의 뼈대를 잡아줬다.쇼호스트이자 커뮤니케이션 전문가인 저자의 이력답게 책은 뜬구름 잡는 미사여구나 지루한 이론 대신 현장에서 즉각 검증된 실전 화법들을 다룬다. 관계 형성부터 직관적인 표현 그리고 거절 없는 제안에 이르기까지 스피치의 본질을 단계별로 짚어주어 도움이 되었다. 전문용어를 남발하며 지식을 과시하려 들기보다 쉬운 말과 두괄식 표현으로 상대의 귀에 바로 꽂히게 만드는 전달 기술은 그동안 환자에게 설명을 늘어놓기 바빴던 나 자신의 모습을 돌아보게 했다.책의 여러 내용 중에서도 가장 큰 도움을 준 대목은 3부 설득의 기술이었다. 환자에게 무작정 운동을 강요하거나 생활 습관을 바꾸라고 지시하는 대신 스스로 선택하게 만들고 통제감을 넘겨주는 제안법은 도수치료 현장에 당장 대입할 수 있는 유용한 무기였다. 특히 가벼운 질문으로 심리적 저항을 허물고 상대의 아픈 상처를 먼저 어루만진 뒤 공감을 이끌어내는 질문의 기술은 왜 그동안 내 말이 제대로 환자들에게 전달이 안되었는지를 명확하게 알려줬다. 설득이란 억지로 상대를 굴복시키는 투쟁이 아니라 상대의 마음에 먼저 닿아 스스로 움직이게 만드는 공감의 과정임을 깊이 깨달았다.결국 말 잘하는 사람이 이긴다는 말의 기술을 넘어 상대의 마음을 읽고 건강한 관계를 지켜내는 태도를 알려준다. 치료실 침대 위에서 불안해하는 환자들에게 신뢰를 주고 진심 담긴 치료를 이끌어내고 싶은 나에게 훌륭한 소통의 지침서가 되어주었다. @bagseonju534 @yoon._.books_ @kbtechpos @motiv_insight #모티브출판사 #자기계발서 #결국말잘하는사람이이긴다 #신간추천 #신현종