[100자평] 컨테이저스 : 전략적 입소문

컨테이저스 : 전략적 입소문 - 와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자가 전하는 소셜 마케팅 전략
조나 버거 지음, 정윤미 옮김 / 문학동네 / 2013년 9월

마케팅 비용이 당연히 부족할, 마케팅 수단으론 SNS마케팅을 먼저 떠올리는 스타트업이라면 일독을 권합니다. 내가 공유하거나, 좋아요를 누르거나, 주변에 말로 전달하는 소재들은 어떤 원칙을 가지고 있는지 정리해보면 충분한 연습이 되지 않을까 싶네요.

[100자평] 왜 양말은 항상 한 짝만 없어질까?

왜 양말은 항상 한 짝만 없어질까? - 행동경제학자 댄 애리얼리의 일상 속 행동심리학
댄 애리얼리 지음, 윌리엄 해펠리 그림, 안세민 옮김 / 사회평론 / 2017년 1월

행동심리학이나 행동경제학에 대한 흥미를 유발할 수 있는 내용이긴하나, 월스트리트저널에 실린 Q&A식 칼럼을 모아둔 책이라 깊이는 부족합니다. 미국식 유머라 여겨지는 내용도 종종 있구요. 저자의 유명세에 비하면 몇% 부족한 책이라 생각됩니다.

[100자평] 파랑의 역사

파랑의 역사 - 파란색은 어떻게 모든 이들의 사랑을 받게 되었는가
미셸 파스투로 지음, 고봉만.김연실 옮김 / 민음사 / 2017년 3월

12세기까지 존재감 없던 파랑색이 주류가 되기까지 역사, 문화, 예술 등에서 어떤 과정을 거쳤는지 두루 살필 수 있습니다만, 정작 궁금한 부분인 파랑의 신분상승 원인에 대한 내용이 상대적으로 부족하고 과학과 무역, 기술 발전 등 환경 변화가 미친 영향이 더 많이 포함되었으면 하는 아쉬움이...

[100자평] 첫, 헬싱키

첫, 헬싱키 ㅣ 안그라픽스의 ‘A’ 시리즈
김소은 지음 / 안그라픽스 / 2015년 9월

미사여구와 감수성으로 가득 채워진 여행에세이(특히 북유럽은 왜 늘 '감성'인지!) 비해 독자들이 스스로 곱씹을 수 있는 여지를 주는 책입니다. 여행 관련 정보가 엄청 많이 담긴 건 아니나, 어차피 그 목적으로 읽는 책은 아니니까요. 핀란드 국기가 생각나는 파란색 구성도 돋보이네요.

마케팅의 본질을 생각하게 하는 지침서

변하는 것과 변하지 않는 것 - 마케팅적 사고방식, 개정판
강민호 지음 / 와이비 / 2017년 2월

마케팅이란 단어를 듣는 순간 떠오르는 이미지는 일반적으로 '획기적인', '최신의', '새로운' 등 뭔가 경쟁자가 생각하지 못한 무언가를 만들어야 한다는 것입니다. 그런데 책표지에 적힌 문구가 'Back To The Basic'입니다. 《변하는 것과 변하지 않는 것》이라는 제목 자체가 마케팅 서적 스럽지 않은 느낌입니다. 하지만 저 또한 최근에 가장 중요하게 생각하는 단어가 바로 '기본'이기에 기본에서 출발하는 마케팅적 사고방식을 접하고자 책을 펼쳤습니다.

창업을 하건, 회사에서 마케팅 업무를 맡고 있건 트렌드를 이해하고, 이에 적합한 새로운 마케팅 기법을 배우는 건 당연히 중요합니다. 하지만 논어에 나오는 본립도생(本立道生)이라는 말처럼 마케팅에서도 기본이 바로서야 길이 열린다고 생각합니다. 잠깐의 성공을 위해서는 거래, 유행, 현상을 추구하는 것도 방법이 될 수 있지만, 결국 그 성공을 지속하기 위해서는 거래보다 "관계", 유행보다 "기본", 현상보다 "본질"이 필요합니다.

저는 비즈니스의 핵심은 문제 정의에 있다고 생각합니다. 문제 정의가 잘 되어 있어야 그 문제를 해결하기 위한 해결책을 찾을 수 있고, 그 해결책이 지속가능성과 매출로 연결되는 거죠. 마케팅을 함에 있어서도 결국 마케팅이 무엇인지 정의가 확실해야 무언가를 해결할 수 있을 겁니다. 저자는 마케팅을 "관계를 형성하고 지속할 수 있도록, 인간의 문제를 이해하고 해결하는 과정"이라고 정의했습니다. 저는 개인적으로 창업을 지원하는 직업을 갖고 있다 보니 경제경영서를 많이 읽게 되는데, 문영미교수 또한 <디퍼런트>에서 차별화는 "사람들을 이해하고, 그들의 생각과 행동을 인정하는 태도"임을 강조합니다. 사이먼 사이넥이 '골든서클'에서 What이 아닌 Why를 강조한 이유 또한 눈 앞에 보이는 솔루션보다 본질에서 출발하기 위함입니다. 모든 경영활동의 기본이 무엇인지를 다시금 되새겨볼 수 있는 부분입니다.

230페이지 가량의 얇은 책입니다만, 저 개인적으론 마케팅 업무를 맡고 있는 사람이건 이제 막 마케팅에 발을 들여놓은 사람이건, 아니면 마케팅을 공부하는 사람이건 모두에게 도움이 되는 내용을 충분히 담고 있다고 생각합니다. 책의 1/4가량을 "마케팅이란 무엇인가"를 정의하는데 할애하고 있는데, 이 부분만으로도 이 책을 읽어야하는 충분한 이유가 됩니다. 마케팅 업무를 하고 있지만 뭔가 돌파구가 필요한 분들이라면 기존에 생각하고 있던 마케팅의 정의를 다시 세워보는 계기가 될 수도 있을테구요.

무엇보다 꼬리에 꼬리를 물며 이어지는 질문을 통해 마케팅이란 무엇인가를 도출해가는 서술 방식이 마음에 듭니다. 질문이 참 중요하다는 것은 누구나 알고 있을 겁니다. 그리고 무언가를 가장 확실하게 이해하기 위해서는 한 단계 더 깊이 파고드는 것도 중요합니다. 그 과정을 거쳐 마케팅은 결국 “가치를 제안하는 것”이라는 하나의 본질에 다가갑니다. 그리고 이제 “가치는 무엇인가”를 시작으로 가치 혁신, 고객 관점, 차별화 전략까지 독자 스스로가 답을 찾아가는 과정에 동참할 수 있습니다.

이외에도 친절하게도 저자가 강조하고 싶은 부분은 다른 글꼴, 다른 색깔, 다른 크기로 강조되어 있습니다. 마케팅이라는 주제에 비해 페이지가 술술 넘어갈 수 있게 많은 예시와 쉬운 설명으로 구성되어 있습니다. 저자 소개를 보니 SNS 채널로 마케팅 칼럼도 꾸준히 개재하는 것 같고, 아마도 강의도 상당히 많이 진행하는 것 같습니다. 책을 읽으며 현장에서 강의를 듣는 듯한 느낌도 많이 받았습니다. 그만큼 독자와 눈높이를 맞추려고 노력했다는 뜻입니다.

인문학이 정말 강조되는 시대입니다. 서점에 가보면 인문학과 경영을 결합한 책이 참 많습니다. 책 제목에 있는 "변하지 않는 것"이 바로 인문학과 연결되는 부분이라 생각합니다. 인문학을 기반으로 한 "변하지 않는 것"에 대한 이해가 있을 때 "변하는 것"에 대응을 할 수 있겠죠. 최첨단 기술 시대에 인문학이 오히려 각광 받는 이유는 경영이나 마케팅이 결국은 사람의 문제이기 때문입니다. 인문학이 중요하다고는 하는데 도대체 어떻게 연관 지어야 할지 감이 안 잡히는 분들께는 이 책 자체가 어느 정도 도움이 될 것 같습니다. 이 책은 마케팅 서적 이전에 어쩌면 인문학 서적인 듯한 느낌을 받기도 했습니다.

책 뒷표지에 저자의 이런 글이 적혀 있습니다.

"마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 날 것 그래도 드러낼 수 있도록 하는 것 입니다."

이 책도 불필요한 미사여구를 덜어내고 본질에 충실한 느낌입니다. 책 표지 디자인까지도요. 기름기가 쫙 빠진 알찬 마케팅을 시작하고 싶으신 분이라면 책 읽는 몇 시간이 결코 아깝지 않을 것 같습니다.