진정한 차별화는 제품의 외양을 바꾸거나 기능을 몇 개 더 추가하는 것이 아니라 소비자가 안고 있는 문제점, 그들의 미충족 니즈를 찾아내 해결해줄 때 생긴다는 사실을 깨달아야 한다.


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