"시대를 관통하는 5가지 경영 키워드"

지금 중요한 것은 무엇인가 - 게리 해멀이 던지는 비즈니스의 5가지 쟁점
게리 해멀 지음, 방영호 옮김, 강신장 감수 / 알키 / 2012년 9월

기업과 경영에 대한 해박한 이론과 제시로 세계 경영학계의 최고 이론가로 꼽히는 최고의 경영학자 게리 해멀의 신작이 나왔다. 일찍이 C.K.프라할라드 교수와 함께 ‘핵심역량’이라는 용어를 유행시키고 전작 ‘경영의 미래’에서 왜 기업이 혁신을 하지 못하는지 그 이유를 실감나게 저술한 바 있기도 하다.

그는 전작에서 기업이 혁신을 통해 다양한 아이디어를 내놓고 싶어도 기업의 경영구조 자체가 혁신을 생산하도록 설계되어 있지 않고, 같은 일을 반복하도록 설계되어 있기 때문이라고 지적해서 혁신이라는 것이 단지 독려하고 혁신을 외친다고 해서 되는 것이 아님을 잘 지적한 바 있다. 결국 시스템의 혁신이 얼마나 중요한지도 역설해 왔다.

 이제 그 만이 선택할 수 있는 최고의 5가지 키워드를 다시 들고 나왔다. ‘가치’,’혁신’,’적응성’,’열정’,’이념’ 이 그것이다. 이 시대를 관통하는 아니 관통해 나갈 핵심 키워드라 하기에 조금도 부족함이 없다.

그는 요령이나 기술을 안내하지 않는다. 신뢰가 무너지고 부도덕성이 판치는 자유시장경제에 그는 날카로운 펜을 들이밀고 있다. 물질이면 모든 것이 해결될 것 같은 이 비즈니스 세계에 오히려 그는 도덕적 부흥을 언급하기까지 한다.  게리 해멀은 이 책의 근간에 지독한 인간에 대한 사랑을 갖고 이 시대를 이끌어 나갈 전략과 조직의 구축을 설명하고 있다.

사실 키워드만 놓고 본다면 기업이라는 철저히 정량적이고 수치화된 집단과 도무지 어울리지 않을 것 같은 열정이니 이념이니 가치니 하는 5가지 막연한 키워드를 제시했다. 하지만 그는 이 키워드 속에서 기업의 변화와 혁신, 창조와 비즈니스 모델과 경영이념을 만들어내고 제시하면서 이 주제가 바로 앞으로의 새로운 시대에 꼭 있어야 할 주제로 설명해나가고 있는 것이다. 바로 이것이 지금 중요한 것임을 말하고 있는 것이다.

가치
그는 거대 에너지 기업 엔론의 회계부정과 모기지 업체의 부정, HP의 스파이 사건, 셀의 석유 매장량 과장사건 등 기업의 부도덕적인 사건으로 인한 세계 경제의 파장과 혼란, 추락 등을 지적한다. 그러면서 5가지의 물음을 통해 해결방법을 제시하고 있는 것이다. ‘신의’, ‘관대’, ‘신중’, ‘책임감’, ‘공정’ 의 5가지다. 이러한 5가지를 갖춘 관리자. 그가 해결방법이다. 또한 이러한 도덕적 기치를 회복할 수 있는 것으로 ‘선’, ‘정의’, ‘아름다움’ 을 제시하고 있다.

혁신
혁신이라는 것이 한 때 지나가는 유행이 아니라 혁신만이 우리의 진정한 처방이자 유일한 처방임을 확인하고, 최고의 혁신 기업으로 애플을 자세히 소개한다. 혁신기업을 로켓형, 수상자형, 예술가형, 사이보그형으로 분류하고 애플이 일으킨 디자인에 관한 혁명을 자세히 설명하고 디자인적 사고의 3대 핵심원칙도 소개한다. 특히 애플에 대한 내용을 매우 많이 소개 하고 있는데 실상 세계 최고의 혁신기업을 손꼽히는 애플의 사례를 통해 왜 애플이 성공할 수 밖에 없었는지 알아가는 시간이었다. 또한 이를 통해 일반인들이 익히 알고 있는 애플에 대한 생각을 쉽게 연결할 수 있게 한 점이 훌륭했다. 또한 이를 통해 어떻게 하면 혁신을 잘 이뤄낼 수 있을지를 열정으로 주도적 조직을 만들고 목표제시와 기술자적인 사고 예술가적 감성 등의 접근법을 잘 설명했다.

적응성
왜 변화에 적응하기 위해 변화의 방식을 즉, 체제를 바꿔야 하는지 기업이 적응성을 높이면 왜 많은 보상이 따라오는지, 잘 설명하고 있다. 특히 적응성이 뛰어난 조직을 설명하면서 인터넷 업계의 급박한 변화까지 설명하고 있다. 예측과 지적 유연성, 전략적 다양성, 전략적 유연성, 조직적 유연성, 조직의 회복력을 높이는 가치를 강화하는 방안으로 제시한다.

열정
먼저 업무 몰입도를 지적한다. 기업의 생산성과도 직결되는 몰입도가 현저히 낮음을 개탄한다. 그래서 직원의 몰입도를 높이기전에 먼저 직원들의 흥미와 열정을 죽이는 요소를 찾아내고 이것이 경영의 문제 임을 직시하도록 하고 있다. 그리고 중요한 것은 인간이 먼저라는 사실이다.

이념
기업의 경영이념에 대해 의문을 제기하고 있다. 분명한 목표와 투명한 경영데이터를 강조하고 수평적 조직관리와 조직의 피라미드를 바꾸어 아래로부터 활력을 만들라고 요구한다. 이러한 이념이 잘 갖춰져야 바로 원대한 목표가 제시될 수 있다고 말한다.

하루가 다르게 급변하는 전세계의 상황 속에서 우리는 변화하고 혁신해야 한다. 그러한 혁신을 이루기 위해 게리 해멀은 그 동안 꾸준히 혁신에 대한 필요성을 강조해왔다. 하지만 이 책에서는 이제 그러한 혁신으로 가기 위해 지금 우리가 꼭 기억해야 할 중요한 것은 무엇인지 알고 그것을 먼저 하라고 강조하고 있다. 결국 이 책에서도 게리 해멀이 강조하는 것은 인간에 대한 지극한 사랑을 바탕으로 한 혁신인 것이다.

많은 기업 사례는 어려운 이 책을 이해하는데 많은 도움을 주었지만 다소 앞뒤가 이해되지 않는 어려운 부분도 많았다. 경영서적이지만 깊이 있는 글과 경영의 현장을 들여다보는 듯한 치밀한 구성, 철학적 수사를 동원한 경영에 대한 접근 등은 게리 해멀이야 말로 인문학적 지식의 바탕 위에서 사회과학적 분석과 비즈니스적 이론을 펼칠 수 있는 유일한 인물임이 느껴진다. 모든 CEO와 경영에 대한 관심이 높은 사람에게 있어 필독서라 여겨진다.
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