'바이럴 열풍속에서 바이럴의 진정한 의미를 알게 해준 수작'

바이럴루프 - 터퍼웨어.핫메일.이베이.페이스북은 어떻게 소비자를 마케터로 만들었는가!
아담 페넨버그 지음, 손유진 옮김, 정지훈 해제 / 틔움출판 / 2010년 12월

한마디로 바이럴 열풍이다.

바이럴(Viral)이라 하면 바이러스(Virus)라는 단어에서 파생된 단어이다.

바이러스의 무서운 전염성이 의미하는 것처럼 이메일 또는 블로그, 카페, 클럽, 페이스북, 트위터 등 수많은 SNS를 비롯한 다양한 인터넷 도구를 통해 자발적으로 어떤 특정 기업이나 그 기업의 제품, 서비스 등을 홍보할 수 있도록 하는 기법들이 넘쳐나고 있는데 바로 바이럴이 핵심이다.

현 시대의 가장 핵심적인 모습인 소비자가 주체가 되는 시장에서 소비자의 입소문으로 노출되는이러한 바이럴은 기존의 막강한 매체인 TV, 신문, 라디오 등의 효과를 뛰어넘기 때문에 2000년 들어 더 주목을 받는 것 같다. 최초의 소비자 한 명을 통해 또 한 명의 소비자를 불러오고 그들이 하나의 네트워크를 형성해서 엄청난 우주 같은 고리가 형성되는 무한 연결 네트워크가 만들어져가는데 이게 바이럴 루프다.

이 책은 이러한 바이럴 현상을 너무나도 다양한 사례를 들어 조목조목 설명하고 있다. 터퍼웨어라는 가정방문 파티에서의 판매를 통해 바이럴의 시초를 설명하고 다시 인터넷 초기 입소문만으로 인터넷 웹브라우저 시장을 평정했다가 익스플로러 때문에 한 순간에 몰락한 넷스케이프의 기가막힌 사례, 닝(Ning)에 이르기까지 흥미진진한 스토리를 풀어가고 다시 이를 마케팅에 효과적으로 활용이 되어 급성장한 핫메일과 바이럴 동영상, 이베이, 페이팔, 유튜브, 페이스북 등 이름만 언급해도 한 시대를 풍미하거나 석권하고 있는 기업들의 바이럴 마케팅 성공사례를 훑는다.

이 책의 특징은 단지 저자의 일방적 얘기로 진행되는 것이 아니라 마치 내가 그 현장에 들어가 있는 착각이 들만큼 내용이 현장감이 넘친다는 점이다.

이는 저자가 이 책을 쓰기 위해 그만큼 수많은 사람들의 인터뷰를 진행하고 방대한 자료를 모아서 철저히 요약 분석했다는 점이다. 그런만큼 얻을 부분이 많다.


단지 바이럴에 대한 시대적 이슈를 나열하는 것에서 그치지 않고 이를 역사적 배경과 진행이 되었던 과정까지 철저히 분석하고 제시해줌으로써 진정 바이럴에 대한 확실한 이해를 돕고 있다. 학술적으로 깊은 책은 아닐지라도 시대적인 흐름과 궤적을 많은 사례를 통해 정확히 꿰뚫고 관통함으로써 자연스럽게 나 자신도 전염되는 효과를 거두게 된다.


바이럴의 효과는 무섭다.

그런 만큼 시대적 흐름을 이해하고 대처해나가기 위해서라도 이 책은 정말 가치 있다. 바이럴의 초창기부터 많은 IT의 선각자들이 겪었던 시행착오를 책 한 권을 통해서 간접경험으로 체험한다는 것만으로도 바이럴 시대에 바이럴 마케팅을 효과적으로 사용할 수 있을 것 같다.

멋진 책을 만난 기쁨을 다시 다른 이에게 전달하는 바이럴의 매개가 내가 될 것으로 생각한다.
www.weceo.org