소통을 위한 반론의 기술 - 변호사처럼 반론하라

변호사처럼 반론하라 - 원하는 대화를 하고 싶다면
우에노 마사루 지음, 김정환 옮김 / 끌리는책 / 2014년 3월

소통을 위한 반론의 기술 - 변호사처럼 반론하라 _ 스토리매니악​

사회 생활을 하면서 가장 힘든 부분이 '말'이다. 인간 관계를 위한 '말'도 힘들지만, 비즈니스를 위한 '말' 또한 어렵다. 회사 대 회사간의 다양한 협상 과정이나, 회사 내 각 부서간의 커뮤니케이션 등 비즈니스 세계에서는 '말' 또는 '대화'란 것이 참 중요하다. 꽤 긴 시간 사회 생활을 해왔지만, 이 부분은 여전히 어렵다.

사람간의 대화라는 것이 워낙 어려운 문제기는 하지만, 긴 시간이 지나도록 여전히 어려운 이유는 무얼까? 특히 힘의 균형이 한쪽으로 쏠려 있는 상태라면 이런 대화는 더욱 어려워지기 마련이다. 때문에 늘 손해 보는 느낌이고, 뭔가 찝찝한 뒷맛이 남는 경우가 많다. 시간이 지날수록 개선이 되면 좋을 텐데, 다음에 이런 상황은 반복된다. 정말 개선할 수 있는 방법은 없는 것일까?

저자는 이를 '과장된 반론'이라는 방법으로 해결하라고 권한다. 힘이 큰 쪽이든 작은 쪽이든, 자신이 원하는 결과를 얻기 위해 양보하고 타협할 수 있는 접점이 필요한데, 이를 '반론'을 통해 해결하라는 것이다.

언뜻 이해가 힘들었지만, 책의 내용을 차근차근 읽어나가다 보니, 그 매력에 꽤 빠져들게 된다. 저자는 이 책에서 조용하고 부드럽게 내 의견을 관철시킬 수 있는 53가지의 반론 기법을 설명한다. 반론이라는 단어가 워낙 의미가 세게 들린다. '반대'라는 개념이 먼저 나서기 때문인데, 저자가 말하는 반론은 좀 다르게 다가온다.

저자는 반론이 꼭 변호사처럼 논리적일 필요도 없고, 정형화 된 형태를 따를 필요도 없다고 말한다. 꼭 논리가 아니더라도 통할 수 있는 반론의 방법은 다양하고 그 방법 또한 다양하게 달라질 수 있음을 이야기한다. 저자는 이를 다양한 사례를 섞어 이해하기 쉽게 설명한다.

크게 네 가지의 분류로 묶어 반론에 대해 소개하고 있는데, 이는 우리가 일상 생활은 물론 비즈니스 현장에서 쉽게 접할 수 있는 예들이다.불리할 때 쓰는 반론이나, 심리트릭을 이용한 반론의 분류 등은 우리가 꼭 알고 싶어한 것이기도 하다. 복잡한 이론 설명 없이 저자의 경험을 통한 사례를 통해 실질적인 기법들을 이야기하는데, 이해하기도 쉽고 실제 현장에서 쓰기에도 쉬워 보인다. 즉, 사례를 통해 이해만 한다면 현장에서 상황에 맞게 변형하여 쓸 수 있어 보인다.

일상에서 이해관계를 논해야 하는 경우는 수도 없이 발생한다. 그럴 때마다 우리는 답답함을 느끼는 경우가 많다. 이는 이기고 지고의 문제가 아니라 소통의 문제일 것이다. 저자는 앞서 이야기한 사례의 경우를 통해 이를 지적하고 있다. 반론이라는 것이 단지 이기기 위한 수단이 아니라, 좀 더 원활한 소통을 위한 것임을 명확히 하고 있는 것이다. 저자가 제시한 53가지의 반론의 기법들을 보며 이를 이해하게 된다. 과정을 위한 수단이라고나 할까?

무엇보다 실제적으로 이용될 수 있는 기법들이라는 것이 마음에 든다. 하나하나의 사례를 쉽게 지적해 주는 것도 좋다. 그 내용들을 따라가다 보면 원활한 소통의 기술을 습득할 수도 있다. 이제부터는 일방적이 아닌, 내가 원하는 바를 얻어가며 결론으로 가는 길을 찾을 수 있을 것 같다. 

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