사소한 차이를 실천하는 행동력이 성공을 이끈다 - 열한 번째 왕관

열한 번째 왕관
예영숙 지음 / 더난출판사 / 2013년 8월

사소한 차이를 실천하는 행동력이 성공을 이끈다 - 열한 번째 왕관 _ 스토리매니악

사람은 누구나 '성공'이라는 두 글자를 향해 달려간다. 그 글자를 손에 잡고 누군가는 권력욕을 누군가는 금전욕을 누군가는 명예욕을 채우려 한다. 너무나 간절한 욕망이기에 그 성공을 바라보지 않을 수가 없다. 그러나, 누구나 그 성공을 붙잡는 것은 아니다. 누구는 붙잡고 누구는 그렇지 못하고, 무슨 차이 때문일까?

이 책의 저자는 20년간 보험 설계 현장에서 뛴 경험을 바탕으로 성공의 차이에 대해 이야기한다. 보험 설계 분야에서 10년 연속 판매왕 자리에 오른 인물, 255억이라는 전무후무한 매출로 다시금 2013년 챔피언에 복귀한 인물, 엄청난 성공신화를 써온 그녀는 자신의 성공의 밑바탕이 된 원칙들을 이 책을 통해 전하고 있다.

저자는 자신이 평범한 주부에서 보험업계의 전설이 되기까지의 과정을 담담하게 서술하고 있다. 아는 사람을 통해서 근근이 보험 영업을 하던 그녀가, 은행을 찾았다가 역발상의 깨달음을 얻고 그것을 실천하고 또 실천한 기록이다.

어떻게 저자는 고객들의 무한 신뢰를 얻고 하루가 다르게 인맥을 넓혀가며, 엄청난 보험 계약을 따낼 수 있었을까? 저자가 거친 과정을 살펴보면 그것은 아주 작은 차이들이다. 고객을 만족시키기 위한 다양한 화술, 문제에 부딪혀도 솔직함을 내세우는 배짱, 항상 메모하는 습관 등,영업을 하는 사람들이 자칫 놓치기 쉬운 사소한 차이를 저자는 끊임 없는 노력으로 메우었다.

그 노력이 대단하다. 말할 거리를 위해 다양한 상식을 익히려 노력하고, 고객이 원하는 것이 무엇인지 한 발 앞서 생각하며, 이러한 것들을 차곡차곡 쌓아 고객에게 되돌려 주는, 작은 일이지만 큰 차이를 만들어내는 고객을 먼저 생각하는 마음가짐이 그녀가 성공을 달려온 제 1 의 비결인 것이다.

사소한 차이를 잡아내고 이를 실천에 옮긴 행동력이 저자의 지금을 있게 한 듯 하다. 단순하지만 강력한 성공의 진리다. 저자의 20년 보험 인생을 짚어가며 이를 다시금 새겨 볼 수 있었다. 몸소 발로 뛰며 체험했던 경험들, 직접 대면하며 소중한 시간으로 만들었던 고객과의 만남들,성공의 길은 항상 옆에 있다는 것을 또 한 번 깨닫게 된다.

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