전출처 : 플라시보 > 일 해서 먹고 산다는 것
내 친구는 SK텔레콤에 다닌다. 우리가 흔히 전화를 하면 '레인보우와 함께하는 SK텔레콤 모모모 입니다. 무엇을 도와드릴까요? 고객님?' 하는 여자 중 한명이 내 친구 일 수도 있다. 친구의 전공은 신방과 였으나 어찌 어찌 해서 저 길로 흘러들어갔다. 조만간 때려 치울 생각이지만 현재로서는 잘 버티고 있다.
친구의 말에 의하면 세상에는 참 별의 별 인간들이 다 있다고 한다. 비만 오면 전화질을 해서 되도않는 소릴 지껄이는 놈(년은 잘 없다고 함), 전화를 받자 마자 십원짜리 욕을 하는 년.놈, 실컷 설명해 주면 다시한번 해 보라고 하는 인간들, 심지어는 업무 지식을 빠삭하게 파악하고서는 이것 저것 물어보고 틀리기라도 하면 호통을 치는 인간에 이르기 까지. 내가 직접 안봐서 모르겠지만 정말 믿기 힘들정도로 희안한 인간들이 많은 것 같다.
얼마전에 시작한 번호 이동성 서비스 때문에 요즘 SK텔레콤은 초 비상이라고 한다. 벌써 3만명 가까이가 타 이동통신 요금 서비스를 신청했기 때문에 휴일도 반납하고 일을 하고 있단다. 고객을 지키기 위해 매 시간마다 새로운 서비스를 개발하고 그걸 좔좔좔 외워야 하는 내 친구는 그야말로 요즘 같아서는 당장 욕이라도 해 주며 회사를 박차고 나가고 싶다고 한다.
세상에 쉬운 일은 하나도 없겠지만 내 친구를 보면 참 일하는게 팍팍하게 일을 한다. 고객들은 툭하면 전화해서 시비 걸고, 자기가 통화하는 모든 내용은 윗사람들이 다 듣고(그걸 체감이라 하며 점수도 매긴다.), 하루에 받아야 하는 전화량(콜수라 하여 역시 점수에 반영)도 엄청나다. 즉 지랄같은 고객이라도 무지 친절하게 받으면서 동시에 많은 양을 처리 해 내야 하는 것이다. 내 친구는 친절하게는 받지만 전화량이 절대적으로 부족하여(친절하다 보면 이것 저것 말이 많아짐은 당연하고 이는 곧 하루에 받을 수 있는 통화수를 줄이는데 기여한다.) 늘 콜수로 잔소리를 듣는다고 한다. 보다 못한 내가 그럼 대강 받아서 콜수를 늘이라고 하니까 위에서 다 듣기 때문에 고객에게 조금이라도 불친절하면 그건 더 큰 일이라고 한다. 내 생각에 정말 몇 안되는 지랄같은 일인것 같다.
그 친구는 나를 보면서 늘 설렁설렁 놀며 일하는 것, 아니 적어도 쉴새없이 말을 하지 않아도 되는 것이 부럽다고 했다. 하긴. 내가 일하는 꼬라지를 보면 다들 부러워 한다. 어느 회사라서 방문 걸어 잠그고 대 여섯 시간씩 스트레이트로 퍼 자겠는가... (아침잠 모자라는 날은 출근하자 마자 퍼 자기 시작해서 점심도 거르고 잠에 열중하기도 한다.)
이 친구에게서 오늘 전화가 왔는데 드디어 돈을 벌어서 저 SK를 집어치우고 조만간 DVD전문점을 낼꺼라고 한다. 처음에는 대출도 받고 여기 저기서 빌리기도 해야겠지만 과거 대학 다닐때 자기가 DVD전문점서 아르바이트를 하며 쌓은 노하우(친구가 가계 하날 도맡아 했는데 한달 가계 순이익이 600이었다.)를 십분 발휘할 계획이란다. 한달에 600정도면 괜찮은 장사다. 나는 나중에 돈벌면 내 용돈이나 달라고 했다. 부자 친구 덕에 좀 먹고 놀아보게.
대학을 졸업하고 나면 전부는 아니지만 대부분의 내 친구들은 다 일을 하고 있다. 기자질을 하기도 하고 PD를 하기도 하고 그냥 직장에 다니기도 하고 저 친구처럼 콜센타에 근무를 하기도 한다. 그런데 똑똑해서 공부를 썩 잘했던 내 친구들도 사는걸 보면 다 비슷비슷하다. 겉은 번지르르한 잡지사에 들어갔으나 박봉에 그나마 월급마저 두어달씩 밀리기도 하고 프로그램 특성상 교수들 스케줄에 맞춰야 하는 한 친구는 새벽 6시에 인터뷰를 따러 도시의 극과 극을 이동하기도 한다.(그는 자기를 교수들의 비서라고 부른다.)
먹고 산다는게 말이다. 참 녹녹하지 않은 일인것 같다. 나야 운이 좋아서 좀 띵가 거리긴 하지만 그 대신 거의 살인적인 시간을 회사에 투자한다. 남들은 주 5일 근무네 어쩌네 하지만 나는 그림의 떡이다. 여긴 절대 주 5일 근무를 안하고 못 할꺼다. 일주일에 하루를 제외한 나머지 날들을 꼬박 10시간씩 회사에 있다 보면 회사가 또하나의 집이 되어 버린다.(내 사무실은 마치 내방같다.)
전부 돈을 벌어 자기 자신을 먹여 살리기 위해 열심히다. 입에 밥을 넣어줘야 하고 방세를 내야 하며, 간혹 영화나 책 공연 여행 같은걸로 정신이 돌지 않도록 탈출구도 마련해 줘야 하고, 이쁜 옷이나 새로운 머리로 기분 전환도 시켜 줘야 한다. 자기가 자길 돌보는 일. 살리는 일은 이토록이나 피곤하고도 힘든 일이다. 그런데도 다들 잘 살고 있다. 아직 내 주변에는 한명도 사는게 너무 고단해서 고만 해야겠다 하면서 영원히 자련다 하는 이는 없다.
이직문제로 골통이 깨지는 요즘. 갑자기 일하며 사는 모든 이들이 측은하게 여겨진다. 위에서 날라오는 공격과 아래에서 치고 올라오는 공격. 해도해도 끝 없는 일. 그리고 술잔 기울이며 친한척 하지만 연봉협상때가 되면 나보다 더 받을까 싶어 눈이 벌겋게 되는 이 전쟁터에서 하루 하루를 견디고 참아내고 있으니 말이다.
스스로를 혹은 부양가족을 위해 전쟁터에서 내일도 열심히 싸울 모든 인간들에게 등이라도 토닥여주고픈 오늘이다.