1. BSC 도입 이유
BSC는 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어 주는 틀로써 성과측정 전문 회사인 르네상스 솔루션의 David Norton과 하버드 비즈니스 스쿨의 Robert Kaplan 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시한 무형자산 평가시스템을 말한다. BSC는 전략에서 도출된 측정지표 들을 통합하는 관리 시스템이며 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장을 측정지표로 전환하여 기업의 사명과 전략을 성취하는데 중요한 역할을 한다. BSC는 기업의 리러 각자의 리더십 혁명이 없이는 불가능 하다. 왜냐하면 아무리 좋은 제도라도 사용하는 리더가 제대로 적용하지 못하고, 구성원들의 생각을 좋은 방향으로 이끌어 가지 못하면 BSC도 하나의 거추장스런 제도로 전락하고 말 것이다. BSC는 이미 많은 기업에서 재무, 인사, 종업원의 경쟁력 등을 측정하기 위한 방법으로 활용되고 있다. 뿐만 아니라 최근에는 Norton이 사장으로 재직하고 있는 Balanced scorecard collaborative 등에 의해 IT와 e-business 분야에 활용될 수 있도록 특화 된 방법론이 개발되어 각광을 받고 있다. 한국의 주요 기업들 역시 이에 대한 적극적인 관심을 보이고 있으며 선도적인 기업들을 중심으로 BSC를 구축하려는 실제적인 노력이 진행중이다. 그럼 왜 BSC를 도입하려고 하는가? 그 이유는 다음과 같다. 가.전략 달성의 촉진 나.균형된 성과평가 다.책임 경영의 구현 라.조직 변화의 촉진 마.의사소통의 활성화 바.기업의 신뢰도 확보 즉 기존 관리 방식의 한계를 극복하기 위해서 BSC는 다차원적인 균형을 고려한 성과관리 프레임으로 자리 잡아가고 있다.