"왜 우리 회사 직원들은 회의 때마다 벙어리가 될까?" 이 책의 저자인 에이미 에드먼슨 교수는심리적 안정감을 팀원이 업무와 관련해어 떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하 지 않을 거라고 믿는 조직 환경‘이라고 정의한다. 아무리 뛰어난 인재를 모셔와도 그들이 의견을 제시할때 눈치를 보거나 두려움을 느낀다면 조직이 그들의 능력을 최대로 활용할 수 없다는 뜻이다.