다음 7가지 질문을 통해 일의 본질을 파악한 것 같다.① 이 일은 어떻게 생겨났는가?② 이 일의 뿌리는 무엇인가?③ 이 일의 핵심기술은 무엇인가?④ 이 일의 핵심기술은 어디로 가고 있는가?⑤ 이 일에서 경쟁력의 핵심은 무엇인가??⑥ 이 일의 고객은 누구인가?(③) 고객의 기호는 어디로 가고 있는가?