출간일 약속 못지키는 거. 그냥 봐줄 일일까요?

대한민국 개조론
유시민 지음 / 돌베개 / 2007년 7월

11일이 출간예정이라고 하셨다가 오늘 안와서 와보니 12일이 출간예정이라고 수정되어 있군요.

고객과의 약속을 소중히 여기지 않는 모습.참으로 안타깝네요. 사정이야 다 있겠죠. 왜 그러냐고 물어보면 알라딘은 출판사에서 넘어오질 않았다는 이유를 댈 것이 분명하구요. 알라딘이 받아놓고 발송하지 않았을리는 또 만무하니까요.

제가 바라는 것은

기다리고 있을 고객을 배려하는 마음.

이러이러해서 발송이 늦어지니 양해바란다는 메일하나 보낼 정성.

약속을 지키지 못해, 물론 원인은 외부에 있겠지만, 죄송하다는 말을 먼저 해주는 알라딘의 고객을 향한 마음.

조유식대표님. 알라딘이 온라인서점에서 1위를 하지 못하는 이유. 먼곳에 있지 않아 보입니다.