그들은 기반 사업의 성공에 절대적으로 필요한 대여섯 가지의 중요한 사항들, 즉 조직이 매일같이 몰두해야 하는 대여섯 가지 일 그리고 자원의 양을 측정하고 조정하며 필요한 곳에 재분배하는 일에 대한 명확한 이해가 없다. ...... 즉, 시장의 어느 부문을 회사가 공략할 것인지, 회사가 확보해야 할 정확한 시장 점유율은 얼마인지, 비용은 어느 정도에서 관리돼야 하는지, 어떤 자원을 얼마만큼 투입할 것인지 등이 상세히 기술돼야 한다. -276쪽
경영자들이 저지르는 가장 큰 실수는 아마도 기대와 점검을 혼동하는 일일 것이다. ...... 그러나, 사람들은 당신이 기대하는 일이 아니라, 당신이 지시하는 일을 한다는 사실을 경영자들은 번번이 놓치고 있다.-282쪽
따라서, 리더가 조직의 초점을 근본적으로 바꾸고자 하면 기존의 '영주'가 갖고 있던 권력을 새로운 영주에게 주어야 한다. "얘들아, 사이좋게 놀아라"는 훈계가 놀이터에서는 종종 통하지만 대기업에서는 절대 통하지 않는다.-303쪽
...... 너무나 많은 경영자들이 '비전'을 '전략'과 동일시 하는 것을 보고 의아해했다. 비전을 개발하는 것은 쉬운 일이다. 마치 베이브 루스가 외야 펜스를 가리키는 것과 마찬가지다. 지난 20년동안 얼마나 많은 베이브 루스들이 방망이로 외야 펜스를 가리켰는가? 다음 순간 홈런을 친 사람은 얼마나 될 거라고 생각하는가? ...... 좋은 전략은 엄청난 분량의 양적 분석에서 시작한다.-273쪽
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