참 쓸모 있는 말투

참 쓸모 있는 말투 - 사랑받는 난 말투 덕분에…
고경미 지음 / 레몬북스 / 2019년 11월

​같은 말을 해도 진심이 담긴 말투를 가진 사람이 있고, 틱틱대며 부정적으로 말하는 사람이 있다.

사람이 쓰는 용어 뿐만 아니라 그 사람이 가진 말투도 인성을 판단하는데 중요한 점이기도 하다.

소통을 주제로 오랫동안 강의를 해온 저자 고경미는 '말에도 품격'이 있고 '말에도 온도'가 있다고 말한다.

작년에 읽었던 이기주 작가의 '언어의 온도'가 떠오르는 문장이었다.

내가 가진 말의 온도는 몇 도 일까, 나는 주변 사람들에게 따뜻한 말을 하는 사람일까? 를 생각해보게 되었다.

'따뜻한 말은 상대를 살리는 말이지만 차가운 말은 상대를 죽일 수 있다..말은 인생 전체를 파괴할 수 있는 강한 잠재력이 있다(p.7)'

그러므로 내가 한 말에 누군가는 용기를 얻을 수 도 있고, 또 누군가는 상처를 받을 수도 있다.

총 4파트 중에서도 '2. 성공하는 사람은 말투부터 다르다' 를 유심히 읽어보았다.

여기에서는 센스있는 말투 습관을 들이는 방법, 말투의 첫인상, 돈이 안 드는 인사만으로 운명 바꾸기,

칭찬 들었을 때 상대방에게 해야 할 말투와 몸짓언어 등 이 나온다.

평소에 센스있는 말투라고 하는 것은 유별나게 웃기거나 화려한 언변을 말하는 것이 아니다.

상대방이 말하는 내용의 핵심을 파악하고 공감해주는 것!

자기 위주로 대답하는 것이 아닌 상대방이 대화의 주인공이 되도록 하는 것!을 말한다.

예를 들어 남편과 아내의 대화에서.

아내: 식사 준비해서 바쁘니 아이들 좀 씻겨줘.

남편: 저녁 먹고 나중에 당신이 씻겨.

아내: 여보, 지금 바쁜 거 안 보여? 당신은 아무것도 안 하고 쉬고 있잖아!

남편: 나 피곤하고 힘들어. 좀 쉬게 가만 놔둬. (p77)

그 이후의 대화는 말다툼으로 이어져간다. 

여기서 남편이 '내가 피곤해서 5분만 쉬었다가 애들 씻길게'라고 말했거나 아내가 '당신이 도와주면 참 좋을텐데'라고 말했다면

상황은 좋게 흘러가지 않았을까?

특히, '칭찬을 들었을 때 상대방에게 해야 할 말투와 몸짓언어' 에 대한 글을 읽고

칭찬을 쑥쓰러워하기 보다는 상대방에게 감사의 표시를 해야 한다는 생각이 들었다.

보통 칭찬을 들으면 쑥쓰러워서 어깨부터 간질간질 거리고(?) 배시시 웃기만 하는데..

상대방이 칭찬을 하는 경우에는 '인정의 표시'이므로 이를 의연하게 자연스럽게 받아들이는 게 좋다고 한다.

인정 외에도 칭찬은 존중의 의미도 가지고 있다.

또한 '칭찬을 받아들이는 자세는 자신의 자존감과고 관계가 있다(p.122)'

'아닙니다,아니예요~'라고 겸손함, 쑥쓰러움으로 표현하기보다는 자연스럽게 '감사합니다~'라고 표현하는 게 좋다.

<참 쓸모 있는 말투>에서는 내가 자주 쓰는 언어와 나의 말투는 어떤 지 생각해보게 만드는 책이다.

스스로 부정적인 생각을 하다보면 부정적인 언어로 이어지고, 이는 부정적인 습관을 만든다.

긍정적인 생각, 언어, 습관으로 자신을 만들어 나가다보면 이는 주변 사람들에게도 좋은 영향을 미친다.

성공의 비결은 긍정적인 생각, 언어, 습관, 행동이 쌓여 만들어지는 결과물 이다.

말투를 고치고 싶거나 어떤 말투를 가져야만 인간관계에 도움이 되는지 궁금한 이들에게 추천해주고 싶은 책이다.

시원스쿨 토익 기출 문법 공식 119

시원스쿨 토익 기출 문법 공식 119 - 파트 5&6 초단기 완성을 위한 119개 필수 공식!
이윤우.시원스쿨 어학연구소 지음 / 시원스쿨LAB / 2019년 11월

Listening과 Reading으로 나뉘어져 있는 토익. 

그중 RC(독해)는 시간 싸움이라고 말할 정도로 1문제당 초단위로 빠르게 풀어야한다.

문법 위주의 파트5와 6 을 빠르게 풀고 지문이 긴 파트7에 시간을 더 할애해야 하기 때문이다.

해커스, YBM의 기출문제집만 풀어보다가 시원스쿨의 토익 문제집은 어떤지 궁금했다.

우선 토익 파트5와 6의 학습전략은

1. 리스닝이 나올 때 시간을 활용하여 파트5의 문법 문제 풀기

2. 보기를 먼저 보고 해석 문제인지 문법 문제인지 파악하기

3. 어휘 학습할 때는 파트5와 6문제의 많은 비중을 차지하는 품사를 반드시 외우기 

4. 파트5는 단문 빈칸 문제이기 때문에 12분 내로, 파트 6은 6분 내로 풀기 (토익 800이상일 경우)

5. 파트6은 전체 지문을 읽으며 맥락 파악하는 연습하기

6. 어휘는 숙어형태로 외우기

7. 틀린 문제는 반복 학습하기

확실히 시간 싸움인 거 같다.

현재 800중반대의 점수에, 리딩이 370점이기 때문에 위의 학습전략대로 모의문제를 풀어봐야겠다는 생각이 들었다. 

12개의 Unit에 총 119개의 기출문법공식이 나와있다.

예상 문제를 풀어보고 핵심 문법을 거쳐 기출 확인 문제까지 나온다.

한 문법을 꼼꼼하게 공부해 볼 수 있는 점이 좋았다.  

시원스쿨은 영어강의로도 많이 알려진 곳이라 확실히 정석대로 문제집이 만들어진 느낌이었다.

최빈출 문법공식들을 꼼꼼하게 공부해서 빠른 시일내에 토익시험을 봐야겠다.  

프랜차이즈를 이기는 스몰 브랜드의 힘

프랜차이즈를 이기는 스몰 브랜드의 힘 - 가장 나답다면 작아도 성공할 수 있다
박요철 지음 / 팜파스 / 2019년 11월

《프랜차이즈를 이기는 스몰 브랜드의 힘》은 거대 시장 속에서 꿋꿋하게 살아남을 수 있는 방법을 담은 책이다.

저자 박요철은 크고 화려한 브랜드보다 작지만 매력있는 브랜드를 발굴하는 일이 가장 즐겁다고 한다.

그의 현 직업은 '브랜드 스토리 파인더'. 

즉, 가게가 가지고 있는 스토리를 찾아내어 대체불가할만한 브랜드로 성장하게끔 '브랜드 스토리를 찾아주는 직업'을 가지고 있다. 

2019년 쉴새 없이 많은 가게들이 생겨나고 사라지고 있다.

한 골목에서 10년이 넘게 꿋꿋하게 장사하는 가게를 마주하는 일이 흔치 않은 시대이다.

그런 의미에서 저자는 오랫동안 소비자들에게 사랑받고 각인될 수 있는 가게만의 '차별화된 브랜딩'이 중요하다고 말한다.

'브랜딩의 핵심은 규모가 아닌 자기다움의 발견과 그 실천' 에 있으며 '그것은 엄청난 자본이나 투자가 아닌 한 개인의 철학과 가치에 바탕을 두고 있다 (p.7)'

여기서 브랜드란?  가게가 가진 제품과 서비스를 기본으로 두되 '자신이 중요하게 여기는 가치가 무엇인지, 그 가치를 얼마나 선명하게 타인에게 전달할 수 있는지 (p.9)'를 말한다.

브랜드에 더해지는 브랜딩이란? 차별화를 말한다.

예를 들어 개인 빵집들 중에서도 이야기를 가진 빵집이 있다.

​우리 동네에는 여러 개인 빵집 중에서 저소득아동, 독거노인에게 빵을 무료로 나눔하는 빵집이 있다.

이전에는 자주 찾는 빵집이 아니었지만 대표님의 빵 나눔 이야기를 듣고 난 후에는 자주 찾아가게 되었다.

빵 나눔을 하는 이 개인 빵집은 앉아서 빵을 먹을 수 있는 공간도 없을 정도로 가게 규모가 작은 편이다.

유기농 밀가루를 사용하고, 빵의 종류가 많고, 커피를 같이 마실 수 있는 환경이 편안한(?) 빵집들도 물론 있다.

그럼에도 빵 나눔을 하는 빵집을 찾게되는 이유는 다른 빵집과 '차별화된 브랜딩 스토리'에 끌렸기 때문이라는 생각이 든다.

《프랜차이즈 이기는 스몰 브랜드의 힘》에서는 가게를 창업하는 분들이나 나만의 브랜드를 만들어나가고 싶어하는 사람들에게 도움이 될 내용들이 많았다. 그리고 스몰 브랜드를 지켜내고 성장해나가는 당근마켓, 시현하다 등의 대표 이야기도 나온다.

창업, 브랜드 관련 일을 하고 있지 않은 독자로서 이 책을 읽으며 느꼈던 점은 

​브랜드, 브랜딩이 개인에게도 적용될 수 있을 거란 점이었다.

취업을 하는 경우에도 자신이 다른 사람들과 차별화된 점을 어필해야하는 순간들이 있기 때문이다.

그런 점에서 가게든 사람이든 개인이 가진 가치를 성장시키며, 자신만의 색깔을 온전히 담아낼 수 있다는 게 중요하다는 생각이 든다.

모든 대화는 심리다

모든 대화는 심리다 - 오해를 피하고 마음을 여는 심리 대화법
오수향 지음 / 유노북스 / 2019년 10월

사람과 사람 사이에 대화보다 중요한 것이 있을까?

물론 상대방을 이해하려는 마음과 경청하는 자세, 배려도 중요하다.

인간 관계에 대해 생각해보면 말하지 않아서 혹은 말을 너무 많이 해서 서로 오해를 사는 경우가 더러 있다.

배려없는 말투나 말에 밴 비속어 때문에 사람이 다시 보이는 경우도 있다.

『모든 대화는 심리다』에서는 '마음을 알아야 대화가 잘되고, 오해를 풀어야 인간관계가 좋아진다'고 말한다.

대화는 쌍방소통이기 때문에 나의 심리와 상대방의 심리가 함께 작용한다.

심리학적 근거로 사람은 '조하리의 창(미국의 심리학자 2명이 정립한 이론)'을 갖고 있다고 한다.

내가 아는 성향/모르는 성향과 타인이 아는 성향/모르는 성향이 교차하며 4개의 대화 창이 생긴다.

의사소통이 원활해지는 '열린 창'을 제외하고 '숨겨진 창, 보이지 않는 창, 미지의 창'의 영역에서는 의사소통이 원할하지 못하거나 오해가 발생한다. 말이 오고가는 대화는 단순한 것이 아닌 여러 심리적인 요인들의 복합체라고 할 수 있다. 

때문에 '대화가 잘 통하는'사람을 만난다면 그 많은 변수를 뚫고 만난 인연이 아닐까?하는 생각이 들었다.  

목차 1장~6장까지 총 48개의  대화 심리이론이 나온다.

<제 3장.내가 하는 말이 곧 내 마음 상태다>에서는 내가 말하는 말투가 곧 나의 심리나 내 성격을 드러낸다고 한다.

그 중 '~같다.~같아요' 말투를 가진 심리에 대한 설명이 나온다.

추측이나 불확실한 상황을 나타낼 때 '~같다' 를 쓰는 것은 괜찮지만, 말에 확신을 주어야 하는 상황에서는 쓰지 않는 것이 좋다.

'최선을 다한 것 같아요. 앞으로 더 잘할 것 같아요.' 라고 말하기보다는 '최선을 다했어요. 앞으로 더 잘할 거예요.'라고 말하는 것이 더 깔끔하고 똑부러진 인상을 준다.

이 외에도 '아무거나'  '~때문에'를 자주 사용하는 사람들의 심리에 관해서도 나온다.

<제 4장. 상대방 마음에 안착하는 방법>에서는 긍정딱지를 붙이는 레테르 효과,  육하원칙 효과, 경청 효과 등 평소 관심있었던 내용들이 나와서 유심히 읽었다.

그 중 레테르(Letter)는 제품에 붙이는 라벨을 뜻하는데,  '상품을 파는 회사에서는 이 라벨에 고객이 혹할 내용을 적는다 (p.136)'

실제 사람에게 적용했을 때 부정적인 행동을 하는 사람에게 긍정라벨을 붙여놓으면 부정적인 행동을 멈춘다고 한다.

더 넓게 생각해보면 같은 무리에서 부정적 선입견이 생겨 친해지기 힘든 사람이 있다면 '레테르 효과'가 도움될지도 모른다.

『모든 대화는 심리다』책은 상대방과 대화를 하며 알게모르게 작용하는 심리 이론들을 쉽게 풀이한 책이다.

각 이론마다 전문적인 용어보다는 알기쉬운 용어들로 설명이 나오고, 예시 상황도 나오기 때문에 쉽게 이해할 수 있다.

또한 이론 설명이 4쪽씩으로 짧지만 알차게 나오는 편이었다. 

대화를 할 때마다 이해하기 힘든 상대방이 있다면, 반대로 누군가가 자신과 대화하기 싫어한다는 느낌을 비춘다면 48가지 이론 중에 나올지도 모르니 읽어보길 추천한다.

닿음 Touch (스페셜 에디션)

닿음 Touch (스페셜 에디션)
양세은(Zipcy) 지음 / arte(아르테) / 2018년 11월

한 연인의 그림을 보고 묘한 기분을 느꼈던 적이 있다. 

그림 속 인물들이 살아숨쉬고 있는 것처럼 느껴졌고, 연인인 여자와 남자가 서로를 바라보는 눈빛이 애틋했기 때문이다.

그 그림은 일러스트레이터 집시의 작품이었고, 이후로 SNS로 올라오는 작품들을 눈여겨 보곤 했다. 

<닿음 Touch 스페셜 에디션>에서는 각 그림마다 그의 이야기, 그녀의 이야기가 나온다.

잠들어 있는 연인을 사랑스럽게 바라본다던가, 머릿칼을 넘겨준다던가, 팔베개를 해주거나 하는 모습들이 보통의 사랑을 나누는 이들의 모습이어서 사랑스러웠다. 

 

집시의 그림을 보고 있으면 어떤 스토리를 가진 연인일까, 궁금증을 자아낸다.

'코끝'이라는 제목을 가진 위 그림은 남자가 여자의 코끝에 가볍게 입맞춤을 하고는 '코에 키스하는 게 무슨 의미인 줄 알아?'라고 

묻고 '네가 너무 소중하다는 의미야(p.102)' 라고 말한다.

그리고 그 대답을 들은 여자는 '그 미소를 머금은 예쁜 대답이, 그 기억이 지금도 생생'하다고 말한다.

크,,마음이 간질간질 해지는 그림과 글을 같이 보고 읽으니 기분이 몽글몽글해졌다. 

끝 파트 부분에서는 일러스트레이터 집시의 그림이 어떻게 완성되어가는지 과정을 보여준다.

스케치가 끝난 그림에 색을 입히는 과정을 보고 '이렇게나 분위기가 달라지는구나!' 놀라웠다.

위 그림의 오른쪽 아래컷만 봐도, 창문으로 들어오는 빛으로 인해 몽환적인 분위기가 느껴진다.

<닿음 Touch 스페셜 에디션>은 휴대폰의 작은 화면으로만 보던 그림들을 종이로 만나볼 수 있는 소장가치가 충분한 책이다.

그림에 이야기가 입혀짐으로써 한 장면이 완성되어가는, 스토리텔링이 있어 새로웠다.   

일러스트레이터 집시의 그림들을 한 권의 화보집으로 볼 수 있어서 좋았고, 큰 그림으로 보면서 인물들의 애틋한 눈빛, 표정, 행동들을 자세히 볼 수 있어서 더 좋았다.