감정 설계자

감정 설계자 - '갖고 싶다'는 마음은 어떻게 만들어지는가
이동철 지음 / 쌤앤파커스 / 2026년 7월

#감정설계자 #이동철 #마케팅 #경영 #직장인 #브랜딩 #추천도서

출판사로부터 도서를 제공받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다.

<감정 설계자>는 하이엔드 전략가 이동철 작가님이 오랜 기간 브랜드 컨설팅과 현장 경험을 바탕으로 집필한 마케팅 교양서입니다. 미래에셋증권과 삼성경제연구소를 거쳐 현대자동차 제네시스, JW메리어트, CJ 등 다양한 브랜드와 협업하며 축적한 경험으로, 소비자가 왜 특정 브랜드를 선택하는지를 '감정'이라는 키워드로 풀어냅니다. 이미 <한 덩이 고기도 루이비통처럼 팔아라>, <당신은 유일한 존재입니까?>를 통해 하이엔드 브랜딩을 다뤄온 작가님의 생각이 이번 책에서 더욱 체계적으로 정리되었습니다. 이 책은 단순히 브랜드를 만드는 방법을 알려주는 실무서라기보다, 사람의 선택이 어떻게 이루어지는지를 심리학과 행동경제학, 브랜딩 전략을 통해 설명하는 인문 교양서에 가깝다는 점이 인상적이었습니다.

저는 이 책에서 "사람은 논리보다 감정을 먼저 선택하고, 논리는 그 선택을 설명하는 도구가 된다"는 관점에 동의합니다. 이 책에서는 논리주의자와 감정 설계자의 차이를 설명하며, 고객은 설명보다 공감에 먼저 반응한다고 이야기합니다. 또한 '소파를 왜 사는가'를 묻는 사례처럼, 제품 자체보다 그 물건이 상징하는 삶의 변화와 욕망을 읽어내는 부분은 공감이 많이 되었습니다. 제품을 팔기 전에 사람의 감정을 이해해야 한다는 메시지는 익숙한 마케팅 이론처럼 보이지만, 다양한 사례와 함께 읽으니 훨씬 현실적으로 다가왔습니다. 기능 중심 경쟁이 한계에 이른 오늘날에는 브랜드가 전달하는 세계관과 감정 경험이 더욱 중요한 경쟁력이 된다는 점도 좋았습니다.

저 역시 블로그를 운영하고, 사업을 준비하면서 비슷한 고민을 자주 합니다. 예전에는 '정보를 많이 담는 것이 좋은 콘텐츠'라고 생각했지만, 실제로 반응이 좋은 글은 정보의 양보다 글을 읽은 뒤 남는 감정이 훨씬 중요했습니다. 독자가 "읽고 싶다", "믿음이 간다", "이 사람의 다음 글도 보고 싶다"는 감정을 느낄 때 비로소 관계가 이어졌습니다. 책에서 소개한 '1시간 법칙'이나 고객이 브랜드를 자발적으로 태그하는 현상을 중요한 지표로 본 사례 역시 같은 맥락으로 읽혔습니다. 정보는 쉽게 복제되지만 경험과 감정은 쉽게 복제되지 않는다는 점에서, AI 시대일수록 사람만이 설계할 수 있는 감정의 가치가 더욱 커질 것이라는 생각도 들었습니다.

이 책은 브랜드 사례를 나열하는 데 그치지 않고, 행동경제학의 프레이밍 효과, 소비자의 기준점이 경험을 통해 바뀌는 준거점 효과, 브랜드를 반복적으로 떠올리게 만드는 심리 메커니즘까지 자연스럽게 연결합니다. 특히 토토(TOTO)의 사례처럼 광고보다 경험이 더 강력한 기억을 만든다는 설명은 마케팅뿐 아니라 교육, 출판, 강연 등 사람을 설득해야 하는 모든 분야에도 적용할 수 있는 통찰처럼 느껴졌습니다. 결국 좋은 브랜드는 제품을 설명하는 것이 아니라, 소비자가 스스로 의미를 발견하도록 설계하는 존재라는 점이 이 책의 핵심이라고 생각합니다.

<감정 설계자>는 마케터나 브랜딩 담당자는 물론, 1인 브랜드를 운영하는 창작자와 강사, 출판인, 콘텐츠 제작자에게 특히 추천하고 싶은 책입니다. 또한 "좋은 제품인데 왜 팔리지 않을까?", "사람들은 왜 비싼 브랜드를 선택할까?" 같은 질문을 한 번이라도 해본 독자라면 충분히 흥미롭게 읽을 수 있습니다. 전문 용어를 과도하게 앞세우기보다 실제 사례를 중심으로 쉽게 설명하고 있어 마케팅 입문자도 부담 없이 접근할 수 있으며, 어느 순간부터 제품이 아니라 사람의 마음을 읽는 법을 배우고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다.