조직의 혁신을 불러오는 힘, 질문

조직의 혁신을 불러오는 힘, 질문
권영범.신일용 지음 / 샘터사 / 2025년 1월

우리 사회에 질문과 토론 문화가 부족하다는 문제의식에서 출발한 <조직의 혁신을 불러오는 힘, 질문>은 누구나 쉽게 공감할 수 있는 만화의 형식을 빌려 새로운 시대의 조직 문화가 가야 할 방향을 제시하는 책이다. 질문을 통해 성공한 사례만 제시한 것이 아닌, 실패 사례부터 바람직한 기업 문화와 질문하는 조직을 만들기 위한 다양한 노력들을 소개한다.

질문은 단순히 정보를 얻는 도구를 넘어 조직 내 소통, 혁신, 학습을 촉진하고 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 질문이 자유롭게 오가는 조직은 구성원들이 자신의 의견을 보다 편한 마음으로 표현하게 되고, 이는 갈등을 줄이고 협력 관계를 강화하는 효과를 준다.

또한 질문은 문제를 정의하고 새로운 아이디어를 도출하는 시발점이다. "왜?"라는 질문의 근본적인 출발은 문제의 본질에 다가가고, 기존의 방식에서 벗어난 창의적인 해결책을 찾도록 유도할 수 있다.

이를 통해 질문은 조직의 학습 문화를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 질문을 통해 구성원들은 서로에게 긍정적이고 보다 넓은 시야를 공유하게 되고, 스스로 생각하고 행동하는 힘을 길러 주기 때문에 조직 내 자신의 위치와 역할에 대한 책임감을 갖게 된다.

‘좋은 질문’과 ‘나쁜 질문’의 구분법, 개인의 상위 욕구를 충족시키기 위해 조직이 갖춰야 할 기업 문화, 서로 다른 세대가 건강하게 소통할 방법 등이 자세하게 소개되어 있는 <조직의 혁신을 불러오는 힘, 질문> 속에는 앞으로 AI와 같은 정해진 질문과 대답이 아닌 인간으로서 할 수 있는 ‘좋은 질문’을 스스로 할 수 있게 하는 잠재적인 물음이 숨어있다.

우리에게 질문은 단순히 답을 얻기 위한 수단이 아닌, 조직 내 모든 활동의 기초를 형성한다. 그저 단순히 질문을 던지는 것에 그치지 않고 구체적이고 목적이 있는 질문을 통해 새로운 가능성을 연다면, 조직 전체의 발전에 기여함과 동시에 이전과는 다르게 훌쩍 성장한 자신을 만날 수 있을 것이다.