오늘날, 감사의 말을 건넬 여유를 갖는 건 매우 중요합니다. 당신은 매일 주변 사람들에게 감사해야 해요. 이건 당신의 상황을 개선하는 또 하나의 방법이에요.
하루에 열한 시간이 넘도록 일만 하는 사람들은 업무에 관해 누군가에게 고마움을 느끼기가 쉽지 않을 겁니다. 하지만 그들이 잠시 일을 멈추고 주위를 둘러본다면 고마워해야 할 사람이 눈에 뛸 겁니다. 감사의 말을 건네는 것만으로도 상황은 훨씬 좋아질 수 있어요.-68쪽
빌, 바꿔야 하는 건 크고 중요한 하나의 문제가 아니라 사소해 보이는 수많은 문제들이에요. 개개인의 삶에 영향을 미치는 작고 사소한 문제들은 하나하나 고쳐나갈 때, 상황은 조금씩 바뀔 겁니다.-96쪽