다시 시작하는 소셜 마케팅 - 소셜 미디어 ROI 측정과 개발을 위한 가이드
니콜 켈리 지음, 이동현 외 옮김 / 지&선(지앤선) / 2013년 12월
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오타리뷰> 255쪽 : Ravel Tools -> Raven Tools, 308쪽 : 간적접 -> 간접적

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