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적을 만들지 않는 대화법 (15주년 특별기념판) - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2023년 12월
평점 :
인간(人間)이라는 한자를 보면
사람 인과 사이 간을 사용했다.
즉 사람은 서로의 관계가 중요한
존재라는 것을 의미한다.
그렇다면 좋은 관계를 만들기 위해
가장 중요한 것은 무엇일까?
'대화'가 가장 중요하다고 생각한다.
그래서 15년 동안
<적을 만들지 않는 대화법>이
스테디셀러로서
사랑받지 않았나 싶다.
사람과의 관계를
개선하고 싶었던 사람들이
책의 내용을 참고하고
대화의 방법을 고쳐나가며
그들의 어려움을 해결해 나갈 수 있었다.
나는 이 책을 처음 접했음에도
오래전에 쓰인 책이라는 느낌을
조금도 받지 못했다.
56가지의 다양한 상황과 사례들이
흥미롭게 소개되어 있었고
현재 나에게 적용하면 좋은 방법을
찾아낼 수 있었다.
또한 실천을 통해 나 스스로
바뀌고 있음을 느낄 수 있었다.
15년간의 대화법의 길라잡이 역할을
할 수밖에 없었던 이유에 대해
고개를 끄덕이며
동의할 수밖에 없었다.
내가 가장 인상 깊었던 내용은
'하지만'과 '문제'라는 단어에 관한 이야기다.
'하지만'은 문장과 문장 사이에 쓰이며
반전을 주는 접속사로 쓰인다.
그런데 이 단어가 우리도 모르게
부정적으로 사용되고 있음을 깨닫고
나도 깜짝 놀랐다.
내 언어 습관에서도
'하지만','그런데','오히려','그러나'등에
뒤따라오는 문장은 대부분 부정적이었다.
이런 말들을 상대방도
부정적인 말을 하게끔 유도하고
갈등의 골이 깊어지게 하는
좋지 못한 언어 습관이었다.
'하지만' 대신에 '그런데'를 사용한다면
말이 더 부드러워지고
긍정적이며 좋은 대화로
이어나가는 힘이 생김을
책의 예시로부터 확인할 수 있었다.
'문제'라는 단어도 마찬가지다.
문제(問題)의 어원은
한자 그대로 중요한 부분을 묻는다는 의미다.
그렇지만 사람들은 문제라는 단어를
무의식적으로 부정적으로
받아들이고 사용하고 있다고 한다.
이런 부정적인 단어 선택이
대화에서는 결코 좋은 방법이 아니며
문제라는 단어를
긍정적인 단어로 바꾸어 사용한다면
더 나은 대화로 이어질 수 있음을
알 수 있게 되었다.
나는 이 책을 보며
내 대화 습관에 대해
반성하는 시간을 가졌다.
누군가의 관계가 불편하여
개선되길 원한다면
상대방에게 바뀌는 것을
요구하는 것이 아니라
스스로 변화해야 한다는 것이
가장 중요한 포인트라는
생각이 들었다.
상대방을 헤아릴 때는 헤아리고
거절할 때는 부드럽게 거절할 줄 아는
그런 사람이 되는 연습을
지금부터라도 해보려 한다.
그렇게 되면 나의 인간관계는
더 좋은 부품으로 연결되고
단단하게 결속되지 않을까
생각해본다.
* 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아
솔직하게 작성되었습니다