<4장에서 다룬 화 주제와 방식>
- 인정받지 못하고 오해받음
- 끊임없이 위협당함
- 이용당하고 희생당함
- 비난의 외재화
- 항상 옳고 비판적임
- 복수
- 공격
- 항상 가혹하고 무감각함
- 항상 참을성이 없고 불편해함
<네 번째 주요과정 '개인화 극복을 통한 화 정복하기'를 위한 성공의 이정표>
1. 개인화의 개념을 이해한다.
2. 세상은 유독 자신을 괴롭히는 곳이라는 생각을 버린다. 즉, 세상의 희생자로 살아가기를 거부한다.
3. 자신의 불운에 대해 연민 또는 응징을 요구하지 않는다.
4. 상대방을 꾸짖지 않고 사과를 기꺼이 받아들인다.
5. 남들의 단점을 자신에 대한 인신공격으로 받아들이지 않는다.
6. 세상 사람들의 '역겨운 행동'을 바로잡기 위해 경찰 역할을 자처하지 않는다.
7. 매우 어렵지만 남의 관점으로 삶을 바라볼 수 있는 기술을 더 획득한다.
8. 누군가에게 용서를 구하고 그의 용서에 감사한다.
9. 극단적이고 단정적인 언어사용을 억제한다.
10. '거짓 사과'를 하지 않는다.
11. 무례하거나 화 방식으로 말하는 사람에게 귀를 기울인다. 자신의 행동을 지적하는 타당한 문제점을 잘 들어본다.
12. 설령 화를 낼 만하더라도, 화 행동 또는 비난 퍼붓기를 자제하기 위해 긍정적인 생각과 자기 대화를 잘 활용한다.
13. 화와 기회 사이의 연관성을 이해한다.