알라딘 중고샵에서 알라딘 직배송 도서를 5권 구입했다.
중고라도 깨끗한 책을 사고 싶어서 "최상'만 선택했는데
딱 한 권이 "최상"의 상태가 아닌 모습으로 왔다. (어쩐지 좀 싸다했음)
속지는 멀쩡하나 표지가 찢어지고 벌어져 있고
이 정도 흠이면 책 상태에 정확히 명시해야 하는 건 아닌지..
(딴 책들은 거의 새 책과 다름없었음)
많은 책을 관리하다보니 표지까지는 꼼꼼하게 살피지 못한 것 같은데
중고상품은 새 상품보다 더 정확하고 세심한 정보를 제공해야 한다고 생각한다.
다음부턴 이런 일로 알라딘에 실망하는 일이 없길 빈다.
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먼저, 알라딘이 보내드린 중고도서 상태로 실망을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
중고도서의 입고과정에서 최대한 자세히 체크하여 품질상태를 선정하고 있으나, 일부 미처 확인하지 못하는 부분이 있었던 것으로 생각됩니다.
첨부해 주신 이미지 유관부서 전달과 함께, 입고과정의 검수 작업이 보다 철저하게 진행될 수 있도록 지속적으로 개선해나가겠습니다.
부득이하게 중고상품의 경우 보유하고 있는 수량이 없어 반품처리만 가능하십니다.
반품시 반송택배비는 알라딘부담으로 처리가능합니다. 반품 원하실 경우 1대1 상담_중고샵 코너를 통해 전달해 주시면 처리해 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다.
감사합니다.
----------------------------------------- [알라딘 고객센터 답변]
빠르고 친절한 답변에 감사드리며...
반품 할 것인가 고민 중...