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팀장은 처음이라 - 유능한 팀원을 만드는 코칭리더십 22
남관희.윤수환 지음 / 교보문고(단행본) / 2020년 12월
평점 :
구판절판
"일 잘하는 팀원 뒤에 믿어주는 팀장이 있다."
20여년 가까이 - 직급은 오르더라도 - 주어진 일 또는 시키는 일만 열심히 하면 큰 문제없이 지낼 수 있는 곳이 직장이었다. 하지만, 어느 순간 '팀장'이라는 중간관리자가 되고 나 혼자 일하는 것 만으로 성과를 낼 수 없는 위치에 이르렀다. 실무자 였을 때는 팀장님이 마냥 편해보이기만 했었다. 딱히 일이 많은 것 같지도 않았고 그럼에도 불구하고 엄청난 급여를 받아가시고,,, 팀장만큼 부러운 자리가 없었다.
허나, 내가 팀장이 되고 보고 스스로 겪어 보기전엔 아무것도 알 수 없다는 말이 새삼 진리로 다가온다. 할일은 해도 해도 끝니 없고, 팀원들은 도대체 불만이 없는 사람이 하나도 없다. 팀원 모두가 나를 향해 끝없는 원망의 눈초리를 보낸다. 힘들다. 내일만 할 수 있었던 팀원 시절로 돌아가고 싶기까지 하다.
아무튼 요즘 나의 주요 일과 중 하나가 팀원들 눈치를 보는 일인지라, 눈치있는 팀장력 장착을 위해 읽어보게된 책이 바로 이책 '팀장은 처음이라'이다. 처음부터 잘하는 사람이 얼마나 되겠냐는 호기로운 생각으로 팀장스킬을 하나하나 키워보기로 한다.
실무자였을때는 이렇게 무능력하지 않았었는데, 팀장이 되고 나서는 내가 팀장으로서의 자질이 없는 건 아닌지 하는 생각을 종종하게 된다. 갈수록 늘어나는 MZ세대들을 감당하기도 어렵고, 꼰대력을 풀 장착하신 선배님들도 너무 버겁다. 어떻게 하면, 나의 남은 직장생활을 행복하게 할 수 있을 것인가!
저자는 코치이자 커뮤니케이션 훈련전문가로 네이버 카페 ‘팀장클럽’에서 전문가 패널로 활동 중이다. 팀장클럽은 - 팀장 직위를 증명하기 쑥스러운탓에 가입하지는 않았지만 - 공개글을 열심히 참고하고 있는 카페중 하나다. 뼈 때리는 조언과 속시원한 한마디에 격하게 공감하는 글이 많아서 좋아하는 카페중 한곳이라 저자의 활동이력이 친근하게 다가온다.
"리더는 자신의 야망을 실현할 우수한 인재를 뽑을 수 있는 능력과 함께 그들이 일하는 동안에 참견하지 않을 만큼의 자제력을 갖춰야 한다." (시어도어 루스벨트)
22가지의 실제 상황을 역할극으로 설명하고, 상황에 대한 조언으로 구성하고 있다. 모든 상황이 정확하게 일치하지는 않겠지만 부정적인 답변을 달고사는 직원 사례나 유연근무제, 평가, 휴가 일정, 자신의 워라밸만 외치는 팀원 등에 대한 사례들은 나 역시 격어봤던 상황일 뿐만아니라, 여전히 대응이 어려운 사례들이다.
밀레니얼 세대의 팀원들을 이해하기 위한 노력의 일환으로 비슷한 유형의 책들을 읽어 온 탓에 코칭에 대한 복습의 의미도 있는 시간이다. 경청, 질문, 인정과 칭찬 그리고 피드백. 대부분의 글들에서 중요하다고 조언하는 부분이지만 실천하기 어려운 일이다. 바쁘다는 핑계로 듣기보다는 내 의사만 전하기를 반복하고, 이해하기 위한 질문 보다는 질타하기 위한 질문을 주로 하게 된다. 부끄러움을 무릎쓰고 하는 칭찬은 공허한 메아리가 되기 싶고, 피드백 또한 바쁘다는 핑계로 직접 수정하는 경우가 허다하다. 맞다. 나는 팀원을 성장시키지 못하는 팀장의 대표적인 유형이다.
처음이니까, 처음부터 잘할 수는 없으니까,,, 스스로를 토닥이고 다시 처음부터 팀원들과 함께 성장할 수 있는 팀장이 되기위해 노력해 보기로 한다. 여전히 부족하고 아니 어쩌면 끝까지 부족할지도 모르지만 노력하는 선배가 되고 싶다. 화이팅!!
"나를 바꾸는 가장 명료한 방법을 공개하겠다. 말을 바꾸는 것이다. 리더십은 커뮤니케이션이다. 많은 사람들이 신경쓰고 또 어려워하는 대인관계 역시 말이 기본이다. 내 말을 바꾸면, 내 마음이 바뀌고, 내가 상대방을 보는 마음이 바뀐다." (p.17)
[ 네이버카페 컬처블룸 서평단으로 도서를 제공받아 읽고 작성한 주관적인 후기입니다 ]