존경받는 리더는 무엇이 다른가?!

리더의 덕목 - 존경받는 리더는 무엇이 다른가, 2018 노틸러스도서상 은메달 ㅣ 리더 시리즈
에드거 샤인.피터 샤인 지음, 노승영 옮김 / 심심 / 2025년 5월

<리더의 덕목>

존경받는 리더는 무엇이 다른가

'겸손' 이란 "남을 존중하고 자기를 내세우지 않는 태도가 있음"을 의미 한다고 사전에 정의되어 있다.
해당 책은 기존에 나온 에더거 샤인의 <리더의 돕는 법>, <리더의 질문법>과 연관된 기업과 정부는 물론 병원과 군대에 이르기까지 다양한 조직에서 겸손한 리더십이 어떤 모습으로 실천되는지 사례를 통해 보여주는 책이다.
또한, 현대 조직에서 요구되는 새로운 리더십, 특히 겸손한 리더십과 관계 중심의 리더십을 강조하는 책이다.
앞으로 리더가 되기 위한 방향과 '겸손'에 대한 저자의 마지막 이야기에 대해 다음과 같이 정리해보았다.

1. 겸손한 리더십
단순한 성격적 겸손함이 아니라, 리더가 자신의 무지를 인정하고, 모르는 것을 구성원들에게 질문하며, 해답을 함께 찾아가는 실천적인 태도를 의미하며, 이는 특히 예측 불가능한 현대 사회(VUCA 시대)에서 리더 혼자 모든 답을 알 수 없다는 인식에서 출발한다고 하였다.
이러한 겸손한 태도는 구성원들에게 리더에 대한 신뢰와 존경심을 불러일으키고, 그들 스스로가 문제 해결에 기여하고 있다는 소속감과 주인의식을 높여 조직의 전반적인 효율성과 생산성을 향상시킨다고 저자는 강조하였다.

2. 관계 중심의 리더십
리더십의 초점을 기술 문화에서 사회 문화로 옮겨야 한다고 주장하며, 과업을 넘어선 인간적인 연결과 상호작용이 조직 성과의 핵심이라는 관점입니다. 저자는 관계를 다음과 같은 네 가지 단계로 구분하고, 리더가 관계의 단계를 높이는 노력을 해야 한다고 설명하였다.
기존의 논리적이고 분석적인 사고를 넘어, 관계와 감성을 중요시하고 공감 능력이 뛰어난 리더가 현대 조직에서 더욱 효과적이라고 제시하였다. 이로 인해 인간 중심의 리더십이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

3. 심리적 안전감 조성
조직 구성원들이 자신의 의견을 자유롭게 표현하고, 실수를 두려워하지 않으며, 솔직하게 피드백을 주고 받을 수 있는 환경을 의미합니다. 처벌이나 비난에 대한 두려움 없이 기꺼이 위험을 감수하고 배우며 성장할 수 있는 분위기입니다.
겸손한 리더십을 통해 리더가 질문하고 경청하며, 정보를 투명하게 공유하는 과정은 자연스럽게 조직 내 심리적 안전감을 조성합니다. 리더가 먼저 자신의 취약성을 드러내고 도움을 구하면, 구성원들도 안전하게 자신의 의견을 개진할 수 있게 된다고 하였다.

4. 적극적 주의집중과 반영적 경청
단순히 듣는 것을 넘어, 상대방의 말에 온전히 집중하고, 그들의 비언어적인 표현까지도 이해하려 노력하는 경청의 태도입니다. 상대반의 말을 자신의 방식으로 다시 요약하거나 재진술하여, 자신이 제대로 이해했는지 확인하는 경청 방식입니다. 이는 오해를 줄이고, 상대방에게 존중받고 있다는 느낌을 주며, 더 깊은 대화를 이끌어냅니다.

신뢰와 관계를 중심으로 좋은 리더란 무엇인가에 대한 질문을 던지며, 어떤 가치를 지향해야 할지 고민하게 만드는 계기가 되는거 같습니다. 리더가 모든 것을 알아야 한다는 부담간에서 벗어나 협력과 소통의 중요성을 깨닫게 되었습니다.
단순히 이론적인 내용 말고 실질적인 방법론을 제시하여 현업에 적용할 수 있는 통찰을 배울 수 있는 기회가 되었다고 생각하여 큰 도움이 되었다고 생각합니다.

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