강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략

강남 오피스텔 완판녀, 중개업 특급 전략 - 고객 맞춤형 부동산 임대관리 비법
정유리 지음 / 한국경제신문i / 2018년 10월

부동산 시장이 연일 뜨거운 가운데 가장 많이 상승한 지역을 꼽으라면 서울의 강남이라고 할 수 있습니다. 왠만한 강남에 있는 아파트는 구축이라고 하더라도 지난 5년간 엄청난 상승폭을 보였으며, 이제는 금수저가 아니면 입성하기 힘든 지역이 되어버렸습니다. 강남은 유동인구도 워낙 많고 업무의 중심지로서 역할을 하고 있는 반면 공급은 한정적이라서 더욱 더 큰 상승을 보였던 것 같습니다. 이런 뜨거운 강남지역에서 신축오피스텔을 단기간에 계약완료하고, 중개업 분야에서 꽤 유명하다고 알려진 분이 있다고 해서 책을 읽어보았습니다.

사실 이 책을 읽기 전까지는 오피스텔 투자가 그리 메리트가 없다고 생각했습니다. 우선 오피스텔은 아파트에 비해 공급이 워낙 쉽고 건물도 단기간에 지을 수 있기 때문에 갈수록 수익률이 떨어져 메리트가 없다고 생각했는데, 이 책을 읽어보니 그렇지 않다고 느꼈습니다.

우선 저자가 말하는 것처럼 오피스텔 중에서도 강남에 있는 오피스텔은 워낙 수요가 많고 특히 기업에서 한꺼번에 여러 개의 오피스텔을 기숙사로 계약하기도 하기 때문에 시스템만 잘 구축해놓으면 충분히 승산이 있다고 합니다. 특히나 이 책을 읽기 전, 저자의 중개노하우가 궁금했는데 상당수 읽으면서 많은 공부가 되었다고 생각합니다.

우선 언젠가는 세입자의 시대가 도래할 것이기 때문에 항상 관련 인프라를 고객관점에서 편하게 만들어놓고, 계약 후에도 불편사항이 발생할 수 있기 때문에 즉시 대응해야 한다는 것입니다. 오피스텔도 오래되다보면 풀옵션의 경우, 냉장고 전자렌지 등 가전들이 고장나는 경우가 있는데 집주인과 세입자 간 이슈가 발생했을 때 최대한 빨리 대처해주면 충성고객으로 돌아와 계약이 만료된 이후에도 지속적으로 계약을 맺을 수 있다고 합니다.

이 책에서 특히나 좋았던 점은 저자가 최대한 솔직하게 적으려 노력했다는 점입니다. 본인의 실수나 부족했던 점을 과감히 서술하고 독자들에게 이러한 실수를 반복하지 말라는 메세지를 볼 수 있었습니다. 저도 개인적으로 나중에 임대업을 하고 싶은 소망이 있는데, 이러한 저자의 아낌없는 정보 공유는 후에 많은 도움이 될 거 같습니다. 좋은 도서 진심으로 감사드립니다.

오래된 말의 힘

오래된 말의 힘 - 가장 현재적인 순간에 가장 고전적인 지혜를 만나다
채지희 지음 / 웨일북 / 2018년 9월

성인군자들의 말씀을 읽다보면 하나같이 다 맞는 말이라고 생각은 하지만, 막상 실생활에서 실천하기가 상당히 어렵다고 생각합니다. 여러 가지 불편한 상황에서 불필요하게 상대방에게 화를 내기도 하고, 잘못된 것을 바로 잡아야할 때 발을 뒤로 슬쩍 뺀 적도 있습니다. 나름 논어나 명심보감과 같은 고전들을 여러 번 읽었으나, 실제 생활에서 적용하기가 힘들었는데 이 책을 읽어보니 다른 도서들보다 훨씬 더 와닿는다고 느꼈습니다.

이 도서의 특이한 점은 각 챕터별로 시작하는 문구가 오래된 격언이나 고전의 말씀이 아닌, 실제 우리가 회사나 일상생활에서 접할 법한 상황을 먼저 제시하고 그러한 상황에 맞는 성인군자의 오래된 말씀들을 제시하여 가르침을 주고 있습니다.

저도 연차가 어느 정도 채워져서인지 귀찮은 업무를 후배에게 거의 전담시키고 있었는데, 어느 샌가 당연히 알아야함에도 불구하고 기본적인 내용들을 잊어버려서 곤란했던 경우가 있습니다. 내가 다른 업무로 바쁘기는 하지만 실제 이유는 귀찮고 하기 싫은 일이라 후배에게 시켰던 것인데 그 일은 누군가 해야만 하지만 나는 하기 싫은 그런 피하고 싶은 일이었던 것이죠. 이 책을 읽으면서 다시 초심으로 돌아가야겠다고 결심하면서도 항상 귀찮은 일을 후배에게 시켰던 제 자신이 부끄럽게 느껴졌습니다.

어찌보면 회사생활을 할 때에도, 우리가 일상생활을 할 때에도 상당히 다양한 사람들과 인간관계를 맺으며 살아가는데, 사실 사람들을 대한다는 게 그리 쉽지만은 않은 거 같습니다. 상대방에게 호의를 사기 위해 한 행동도 때에 따라 오해를 살 수 있으며, 어떤 목표를 위해 많은 준비를 했더라도 내가 생각한 대로 일이 잘 풀리지 않을 때가 있습니다.

그럴 때마다 성인군자분들의 말씀을 찾다보면, 역시 이런 일들은 한참 전에도 있었구나. 사람 사는 세상은 똑같지만 그저 생활의 편의정도만 바뀌었을 뿐 항상 근본적인 것은 같다라는 생각이 듭니다.

저도 이 도서의 저자처럼 성인군자분들의 가르침을 보며 맞는 말이네. 저렇게 행동해야지. 생각하지만 막상 책을 읽고나서도 행동의 변화는 크게 없었던 것 같습니다. 단지 무언가 읽었다. 배웠다는 작은 성취감이었을 뿐.

하지만, 이 책에서는 실제 생활에 접목하여 성인군자분들의 말씀을 직접 대입하여 보다 더 슬기롭게 다양한 상황들에 대해 대처해나갈 수 있을 것 같습니다. 예전에 읽었던 도서들이 나에게 추상적인 내용을 전달했다면, 이 도서는 나에게 더욱 더 구체적인 가이드라인을 알려주고 있어 행동의 변화라는 결과물로 제게 다가올 것이라고 생각합니다. 

최근 옆 부서 매니저와 크게 다투었는데, 이 책을 읽으면서 반성도 되고 앞으로는 감정적 &직접적이 아니라 가르침을 빌려 좀 더 지혜롭게 상황을 전환하여 서로 윈윈할 수 있도록 해보겠습니다. 두고두고 이 책을 보면서 많은 사람들에게 선한 사람이 되고 싶습니다.

팬 베이스

팬 베이스 - 지지받고, 사랑받고, 꾸준히 응원받는 회사를 만드는 방법
사토 나오유키 지음, 김현정 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2018년 10월

내 브랜드를 만든다면 어떤 방식으로 마케팅할 수 있을까? 어떤 가치를 고객에게 제공해서 지속가능한 성장을 할 수 있을까? 하는 고민을 요즘 들어 하고 있습니다. 지금은 직장인이지만 5년 내 제 브랜드를 만들고자 하는 포부가 있고 실현하고자 노력하는 와중에 이 책에서 독특한 내용을 알려주는 거 같아 읽어보았습니다.

이 책에서는 기업을 운영하는 데 있어 팬을 확보하는 게 왜 중요하고 어떤 결과로 나오는지에 대해 중점적으로 설명해주고 있습니다.

사실 회사를 경영하면서 충성고객들이 많아질수록 좋은 것이 당연하지만, 그리 쉽지 않기 때문에 많은 기업들이 신규고객을 확보하기 위해 꽤나 많은 노력을 하고 있는 것으로 알고 있습니다.

하지만, 이 책에서 제시한 객관적인 데이터를 보니 어느 정도 신뢰가 생겼으며, 알려준대로 고객을 확보하기 위한 준비를 사전에 해야 할 거 같습니다. 제가 읽은 키워드는 다음과 같습니다.

1. 고객에게 가치를 전달한다

2. 대체불가능한 가치를 전달한다

3. 지속적으로 고객과 소통하며 서로 발전해나간다

물론 다른 내용도 많이 나옵니다. SNS를 잘 사용해서 고객들과 소통하고, 기존의 충성고객들이 또 다른 고객들을 불러올 수 있도록 꾸준히 잘해줘야 한다는 것, 그리고 가끔 이벤트를 만들어서 고객들을 기쁘게 해주고 커뮤니티를 생성하여 지속적으로 소통할 것. 하지만, 책을 읽는 내내 이 시스템을 적용하려면 제조업(완성품)이나 서비스 분야의 경우 그나마 수월하지만, 그렇지 않은 분야도 꽤 많겠다는 생각이 들었습니다.

이런 충성고객들을 대상으로 마케팅을 모범적으로 하는 브랜드가 일본의 '발뮤다'라고 생각합니다. 제품성능도 훌륭하지만 디자인 관점에서 상당히 이쁘기 때문에 선호하는 사람이 많고 A/S 서비스도 상당히 우수하다고 하며 저도 애용 중입니다. 상당히 브랜드이미지가 좋아서 사실 가습기나 선풍기 제품을 구매하고자 하는 사람이 있을 때, 저는 우선 발뮤다 제품을 추천해줍니다. 이런 예를 보더라도 기존의 충성고객이 미치는 파급효과는 실로 어마어마하다고 생각합니다.

나중에 저도 브랜드를 운영한다면 반드시 이 시스템을 적용해서 지속적으로 고객과 소통하여 서로 윈윈할 수 있는 회사를 만들겠습니다. 좋은 도서 진심으로 감사드립니다.

픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관

픽미 : 나를 선택하게 하는 비밀습관
김범준 지음 / 홍익 / 2018년 9월

대학 졸업 이후, 직장을 구하기 위해 꽤 많은 서류들을 작성하고 면접을 봤던 거 같다. 지금 와서 생각하면 철없을 때였고, 내가 정확히 어떤 일을 잘할 수 있고 하고 싶어하는 지 모를 때였다. 물론 그래서인지 면접에서의 결과는 그리 좋지 않았다. 요즘도 나와 같은 고민을 하는 대학생들이 상당히 많을 것이라 생각하는데, 이 책을 보고나서 도움이 될 거 같아 한 글자 적어본다.

이 책은 한 마디로 정말 솔직하다. 책 사이즈가 작고 글 내용이 많지는 않으나, 왜 나여야만 하는지에 대해 본인을 어필하는 방법을 핵심적으로 간추려서 알려주고 있다. 이 책에 나오는 대로 내 명함이 없어진다면? 과연 나의 아이덴티티는 무엇일까 고민해봤다.

직장 내에서 성실히 일하는 대리

집안 내에서는 든든한 도움을 주는 남편

퇴근 후 아이들과 열심히 돌아주는 아빠

취미로는 운동, 독서, 웹서핑 등을 갖고 있고

자기계발에 관심은 많으나 그리 열심히 하지 않는다.

막상 적어놓고 보니 너무 무미건조하고 평범하다는 생각이 들었다. 과연 내가 면접관이라고 해도 이런 사람을 뽑고 싶을까? 대답은 '아니오'이다. 다른 사람들이 하는 것처럼 SNS을 하긴 하지만, 즐겨하지 않고 나의 SNS를 봐도 무미건조하고 뭔가 저자가 말하는 일관성이 결여되어 있어 쉽게 사람들이 보고 질릴 것 같다는 생각이 들었다.

이 책을 읽고나서 '나브랜드'를 명확하게 구축하기 위해 소소한 것부터 바꿔야겠다. 직장에서의 복장부터 말투와 행동, 그리고 자료 정리부터 내 책상 정리까지. 그리고 내가 진지하게 뭘 구체적으로 잘할 수 있는 지에 대해 경력을 정리해볼 것이다. 그리고 그 부분을 키워서 좀 더 내가 자신감을 갖고 일을 할 수 있도록 해볼 것이다.

미식대담

미식 대담 - 좋아하는 것을 잘 만들면서 살아남는 방법
이용재 지음 / 반비 / 2018년 8월

 언제부터인가 방송에 셰프들이 등장하면서 대중이 선호하는 직업 중 하나가 셰프가 된 것으로 알고 있습니다. 티비에서 보는 셰프들은 하나처럼 잘 생기고 멋지고 게다가 요리까지 잘하는 완벽해보이는 직업군으로 보였죠. 하지만, 그 이면에는 1년에 자영업자의 80%이상이 문을 닫는다는 아픈 현실도 자리하고 있다고 합니다. 

이 도서는 스타셰프들을 저자가 만나고 인터뷰한 내용을 바탕으로 쓰여져 있으며, 대화형식으로 되어 있어 읽는 내내 재밌기도 하고 진지한 부분도 있어 다시 한번 음식과 요리사라는 직업에 대해 생각해보게 되었습니다.

1. 이 책에는 셰프들의 요리에 대한 진지한 고민들과 결과가 묻어나와 있습니다. 요즘에는 쉽게 생각하고 음식점을 창업하는 경우가 있는데, 결과가 결코 좋지 않습니다. 하지만, 이 책에서 나온 셰프들의 이야기를 들어보니 누구보다도 자신의 요리에 대해 열정을 가지고 끊임없이 연구하는 자세를 갖고 있었습니다.

2. 다른 사람과 비교하지 않고 자신의 길을 믿으며, 고객들 관점에서 지속적으로 생각하려는 노력이 엿보였습니다. 단순히 음식에 들어가는 재료, 조리방법 뿐만 아니라 접시에 올려놓는 플레이팅, 식당 내부의 인테리어 등 종합적으로 본인의 아이덴티티를 명확하게 보여주고 있었습니다.

3. 셰프들 뿐만 아니라 이러한 요리들의 다양한 컨텐츠를 공유하는 분의 이야기도 수록되어 있어 상당히 흥미로웠습니다. 왜냐하면 전에 와이프가 장난으로 잡지를 만들어서 본인이 관심있어하는 컨텐츠를 사람들에게 공유하고 싶다고 했었는데, 그럴 수 있다는 용기가 생겼기 때문입니다.

이 책을 읽고 나서 항상 맛집만 찾아다녔는데, 이제는 요리를 예술로 승화시켜 본인의 이야기를 만들어가는 셰프들의 요리를 먹어보기 위해 정기적으로 방문해봐야되겠다는 버킷리스트가 생겼습니다. 특히나 개인적으로 초콜릿과 디저트를 좋아하는데 이 책에 소개된 곳은 전부 올해 안에 가볼 예정입니다. 앞으로도 이런 유익한 도서가 많이 출간되었으면 좋겠습니다.