스트레치/스콧 소넨샤인

스트레치 - 당신의 숨은 능력을 쭉쭉 늘리는 12가지 방법
스콧 소넨샤인 지음, 박선령 옮김 / 21세기북스 / 2018년 3월

스트레치/스콧 소넨샤인

예전에 읽은 책 중에 공부 잘하는 학생들과 그렇지 않은 학생들을 비교하는 부분이 있었다. 우선 아이큐 검사를 비교했을 때 공부 잘하는 학생들과 그렇지 않은 학생들과의 격차는 놀랍게도 별로 나지 않거나 오히려 그렇지 않은 학생들이 더 높은 경우도 많았다. 

다시 말해 아이큐가 결정적인 요인이 아니란 뜻이다. 그렇다면 그들의 결정적인 차이는 어디서 나는 것일까? 바로 '메타인지'였다. 메타인지는 자신이 무엇을 알고 무엇을 모르는지, 자신이 어떨 때 컨디션이 좋고 나쁜지 지금 어떤 상태인지를 아는 능력을 의미한다. 즉, 자신을 얼마나 아느냐가 성적이 좋고 나쁨을 결정짓는 요인이었다는 사실이다. 

그 결과에 적잖이 충격을 받았다. 한번도 그런 식으로 생각해본 적이 없었기 때문이다. 그리고 원래 자신의 능력이 얼마나 있는지 알고 그 능력을 잘 사용하는 것이 성공과 행복의 요건이라는 사실을 이 책을 통해서 더 알게 되었다. 

이 책 '스트레치'에서는 삶을 살아가는 방식에는 두 가지가 있는데 스트레칭과 체이싱이다. 자신의 숨은 능력을 활용하는 '스트레처'와 남들의 것을 좇아가는 '체이서'가 그것이다.  나와 우리는 어떻게 하면 자신이 숨겨진 잠재력과 가능성을 최대한 활용할 수 있을까? 만약 그것만

가능하다면 우리는 지금보다 훨씬 나은 삶을 살아가게 될 것이다. 무엇보다 최대한의 성과가 아니라 더 중요한 가치를 위해 살아가는 삶을 살아가게 될 것이다. 

결론부터 말하면 나도 이 책을 읽으며 지금 가지지 못한 것에 대한 걱정과 아쉬움을 토로하며 더 많은 조건을 채워야 더 나은 삶이라는 생각을 했다. 하지만 내가 가지고 있는 것에 대한 것이 얼마나 소중하고 귀한 것임을 깨닫고 그것을 활용할 수 있을지에 대해 생각해본다면 훨씬 더 나은 삶이 될거라 생각한다. 그래서 이 책이 신선하게 다가왔다. 

초반에 나온 딕의 예화는 이 책의 메시지를 분명하게 드러내준다. 딕은 집안의 가업인 맥주 양조장을 물려받았지만 이미 미국에는 큰 맥주회사들이 엄청난 점유율을 차지하며 소규모 생산자들은 성장하기 어려운 상황이었다. 그 때 딕이 선택한 결정은 다른 회사에 팔거나 다른 기업을 인수한 것이 아니라, 자신이 가진 것들을 활용해서 조금씩 번창하는 회사를 만들기로 했다. 즉 자신이 가진 것에 집중하기로 한 것이다. 그의 목표는 자신의 회사가 미국 최대의 회사가 되는 것이 아니라 오래가는 회사를 만드는 것이라 했다. 실제로 그는 순자산 20억달러의 대부호가 되었다. 

얼마의 재산을 모았다가 관건이 아니다. 딕은 자신이 물려받은 유산을 어떻게 활용할지 골몰했다. 중요한 것은 스트레칭 방식을 잘 활용하면 모든 부분에서 좋은 결과를 얻을 확률이 높아진다. 즉 자신이 가진 것의 가능성을 확인해 창의적으로 발전시켜 보다 나은 방향으로 변화시키면서 자신의 조직과 직무, 가족, 삶에 접근 할 수 있다. 조건을 다 맞추려는 노력은 많은 노력과 시간이 든다. 

하지만 대부분의 시간과 에너지가 도구를 찾는데 든다면 그것은 문제가 있다. 하지만 스트레칭 방식은 단순히 문제 해결을 넘어 꾸준한 성공을 거두며 잘 살기 위한 방법에 영향을 미치는 삶의 관점을 새기도록 한다.       

그렇다면 왜 많은 이들이 스트레치 방식이 아닌 체어서 방식을 택할까? 저자는 보통 다른 이들과 자신을 비교하는 것 때문이라고 판단한다. 사회적 비교를 하면서 자신의 행복을 타인의 가진 것으로 판단하면서 모든 문제는 시작된다. 

이러한 비교는 스스로를 비참하게 여길 뿐 아니라 겉으로 드러난 것 이상의 자원을 보지 못하도록 한다. 그래서 우리에게 시각을 바꾸는 훈련이 필요하다. 다시 말해 특정 자원을 필요한 용도에만 사용해야 한다는 고정관념을 바꿔야 한다는 것이다. 흔히들 이야기 하는 인식의 전환이 필요하다. 

이 책을 통해 다시금 내 상태를 돌아보게 되었다. 나는 지금 체이서인가 스트레처인가. 체이서라면 무엇을 좇아 살아가며 누구와 비교하며 살아가는가. 스트레처라면 아니 스트레처로 살고 싶다면 내가 가진 것들을 어떻게 활용할 것인가. 서평에 모든 방법과 내용을 쓸 수 없지만 하나씩 내 삶에 적용할만한 좋은 책을 만났다.

팀 켈러, 고통에 답하다

팀 켈러, 고통에 답하다 - 예수와 함께 통과하는 인생의 풀무불
팀 켈러 지음, 최종훈 옮김 / 두란노 / 2018년 2월

팀 켈러, 고통에 답하다/팀 켈러
 
고난을 바라보는 전통적인 관점들은 어두운 시기를 헤쳐 나갈 책임이 고난을 겪는 당사자에게 있다고 본다. 그들에게 요구되는 일들도 인내와 지혜, 성실과 같은 내면에서 이뤄지는 ‘정신적 작업’의 형태를 띤다. 하지만 현대 문화는 고통을 형벌로 여기지 않음은 물론이고 기회나 시험으로도 보지 않는다. 

고난을 당하는 이는 비인격적인 우주의 희생자이므로 의학적으로든, 심리적, 사회적, 국가적으로든 스트레스 요인을 최대한 제거해서 고통을 덜어 주는 전문가의 도움을 구해야 한다. 하지만 고통을 전문가의 몫으로 넘기는 이런 움직임은 우리 사회에 커다란 혼란을 불러왔다. 전문가 집단들마다 고난을 겪는 이들에게 내리는 처방이 판이하게 다른 까닭이다. P. 44

고난이 자동으로, 또는 일종의 보상 같은 형태로 이런 자유나 행복을 빚어내는 건 아니다. 인류를 위한 그리스도의 고난과 사역을 제대로 이해할 때에만 고난은 성장을 낳는다. 루터는 “그리스도가 대신 감당하신 고난이 가져다주는 유익을 남김없이 받아들이기 전까지는 그분과 함께 고난을 받을
(즉 고통 속에서 주님의 본을 따라 참고 사랑할) 수 없다”라고 단언한다. 하나님의 사랑을 확신하지 못할 때, 고난이 우리를 얼마나 심하게 헤집어 놓는지 루터는 경험해서 알고 있었다. 

어려움을 견뎌 내면 하나님의 은혜를 입을 수 있다는 중세 교회의 가르침은 전혀 통하지 않았다. 그런 식으로는 아무리 애를 써도 양심이 편해지지 않았다. 온전한 순종과 순결의 마음으로 고난을 겪고 있는지 가늠할 길은 없기 때문이다. 루터는 고난에 제대로 맞서려면 ‘거리낌 없는 양심’을 으뜸이 
되는 전제로 삼아야 한다고 생각했다. 그리스도와 화평하기 위해 인내를 동원하려 해선 안 된다. 

시련을 참고 견디려면 이미 그리스도와 화평한 상태여야 한다. 주님이 우리를 위해 차고 넘치도록 고난을 당하셨다는 사실을 깊이 신뢰해야 그분처럼 어려움을 견뎌 내는 시늉이라도 시작해 볼 수 있다. 
P. 87 

지금보다 더 나이가 젊었을 때, 삶은 곧 고통이라 생각했다. 물론 지금도 그 생각은 크게 다르지 않다. 물론 행복한 순간도 있고 감사도 내 삶에서 간간히 터져 나오지만 고통은 여전히 내 삶에서 뗄레야 뗄 수 없는 주제이자 가장 많이 경험하는 감정이다. 그래서 나이가 빨리 들었으면 좋겠다는 생각을 자주했다. 자살을 할 자신은 없고 그렇다고 그저 버티기에는 하루하루가 너무 버거웠다. 그렇다면 종교는 어떤 의미가 있을까? 진리라고 하는 기독교는 고통을 어떻게 바라보는가? 

고통은 사라질 수 있는가? 아니면 고통이 있음에도 잘 버텨야 하는 것인가? 이런 저런 질문들과 고민들이 내 삶을 복잡하게 만들었다. 지금도 여전히 고통은 가장 큰 화두이자 나를 혼란스럽게 하는 주제이다. 

책 한권이 고통에 대한 모든 답을 준다고 생각하지 않는다. 고통의 원인과 과정, 해결책에 대해 많이 알고 있다고 해도 여전히 고통이 찾아오면 매번 힘들다. 고통의 종류에 따라 그 정도도 다르지만 그 때마다 마치 기억상실증에 걸린 사람처럼 고통을 어떻게 극복해야할지 막막하기만 하다. 그럼에도 고통에 대해서 배우고 생각하고 성경과 과정을 통해 고통과 더불어 살아가다 보면 어느 새 그 속에서 성숙한 내가 되지 않을까. 

이 책은 세계적인 작가이자 미국의 유명 목회자인 팀 켈러의 역작이다. 오래 전부터 이 분을 주목해 왔는데 특히 삶의 중요한 이슈들을 추상적이고 종교적인 언어가 아닌 일상적이고 인문학적인 용어로 잘 표현하고 사람들에게 위로와 공감을 주기 때문이다. 

책은 크게 세 부분으로 나눠진다. 1부는 고통과 악에 대한 역사적, 문화적 해석과 극복의 방법들을 소개하고 2부는 성경에서 말하고 있는 고난에 대한 신학을 소개하며 어떻게 적용해야 할지 마지막 3부는 지금 고난에 처한 사람에게 어떻게 그 고난을 극복할 수 있을지 방법을 제시한다. 

다른 종교가 고통을 극복하라고 가르치는 반면, 기독교는 정의롭지 않은 고통이 있다고 말한다. 욥기를 보자. 불교와 달리 우리가 당하는 고난은 실재적이다. 예수님의 겟세마네 동산 때를 기억해보라. 그는 실재적인 고통 가운데 하나님을 신뢰하고 있다. 강하게 이겨내라는 타종교와 달리 성경은 고통을 쏟아내라고 한다.

하나님은 고통을 내버려두신다. 그 이유는 우리에게 고통을 알게 하려 하심이다. 고통은 아픈 것이다. 실재적인 것이다. 때로는 불공정하기도 하다. 또한 하나님은 고통 안에 목적을 가지신다. 성경은 우리가 고난을 올바르게 받아들일 때 그것을 통해 우리를 하나님께로 더 가깝게 한다고 말한다.

얄팍한 기독교에는 고난이 없다고 가르치며 우리가 충분히 신앙생활을 하면 고난이 없다고 말한다. 그러나 이런 가르침은 그것은 거짓이다. 구약의 요셉을 보면 그는 아버지의 가장 사랑받는 아들이었으나 아버지의 사랑은 요셉을 교만한 사람으로 만들었다. 하나님은 요셉의 인생에 고난을 주신다. 요셉 이야기의 끝을 보자. 이 고난으로 인해 요셉은 위대한 성품을 가지게 되었다. 그리고 그로 인해 수많은 사람들이 궁핍에서 자유하게 되었다. 요셉의 고난을 통해 하나님은 그분의 뜻을 이루셨다.
 
주변에 고난의 문제에 대해 쉽게 이야기하는 사람들이 있다. 감정을 조절하라 마음을 단단히 먹으라 등. 이런 것들은 고난을 이겨낼 수 없다. 신앙은 고난을 이겨내는 방법을 알려준다. 그것은 고난을 직면하는 것이다. 고난에 대한 그 대답은 우리가 대중일 때와 개인적일 때가 다르다. 

마치 무리를 향한 예수님의 모습과 마리아를 향한 모습이 다른 것처럼 말이다. 예수님은 마리아와 함께 우셨다. 우리도 누군가가 개인적으로 찾아와서 고통에 관해 말할 때는 함께 울어주는 것이 답이 될 수 있다. 
 
기독교는 종교 중 유일하게 신이 우리를 위해 이 땅에 왔다고 하는 종교이다. 그래서 기독교는 신이 고통이 무엇이며 운다는 것이, 희생이 무엇인지를 안다고 말한다. 어떻게 그분과 동행하는가? 6가지 짧은 답이 있다. 우는 것, 신뢰하는 것, 기도하는 것, 사랑의 순서를 재조정하는 것, 은혜를 받는 것 그리고 희망하는 것이다.

고통은 누구에게나 온다. 그리고 누구나 힘들기 마련이다. 하지만 고통 가운데 함께 하시며 함께 아파하시는 하나님, 그리고 무엇보다 나를 끝까지 사랑하시며 그 고통을 통해 나를 더 새롭게 하시는 하나님을 신뢰하는 마음이 있다면 고통 속에서도 해쳐나갈 힘을 얻을 수 있다. 

고통이 있어도 그것이 고통으로 머무르지 않을 거란 믿음이 있다. 이 책을 통해 다시 지금의 고통을 돌아볼 수 있어서 감사하다. 고통이 그저 고통으로만 머무르지 않게 해주셔서 감사하다. 고통 속에서 치열하게 주님과 씨름하며 그분과 가까워 질 수 있음에 감사하다.

서재의 마법/김승, 김미란, 이정원

서재의 마법 - 내 서재를 지식의 베이스캠프로 만드는 방법
김승 외 지음 / 미디어숲 / 2018년 3월

서재의 마법/김승, 김미란, 이정원

어릴 적 기억 중에 아직도 생생한 기억은 아버지가 안방 서재에서 책을 읽으시던 장면이다. 그때는 아버지가 책을 읽으시는 모습이 어찌나 멋있어 보이고 부럽던지 괜히 독서하시는 아버지 옆에서 나도 따라 동화책을 읽던 기억이 아직도 또렷하다. 크면서 멋진 서재는 언제나 내게 꿈이자 목표였다. 나도 어른이 되면 나만의 서재를 만들어 독서도 하고 글도 써야겠다는 다짐을 수없이 하곤 했다. 어른이 되었지만 꿈에 그리던 서재는 아직 완성되지 못했다. 여력이 되지 않는다는 이유, 집이 좁다는 이유, 그 밖의 현실적인 이유를 핑계로 나만의 서재는 여전히 미정이다. 그러다 이 책을 만났다. 서재가 어떤 곳인지, 서재를 통해 무엇이 변화되는지를 이 책은 말해주고 있다.

각 장은 우선 인터뷰 형식으로 되어있다. 그리고 각 챕터별로 서재는 회복 그루터기, 역사의 궤적, 본질과 변화를 잇는 다리, 희망을 찾는 인간극장이란 제목으로 나와 있다. 일단 챕터의 제목만 봐도 잘 구축된 서재가 얼마나 삶의 중요한 자산이자 멋진 인생의 창고가 될 수 있는지 엿볼 수 있다. 특히 많은 책과 더불어 서재 한쪽에 전시된 바인더 책장은 무엇보다 인상적이었다. 강의를 정리하고 또 궁금한 게 떠오를 때마다 수많은 질문과 자신만의 답을 기록한 바인더는 내게 엄청난 자극을 주기에 충분했다. 많은 생각을 하지만 기록해두지 않고 분류해두지 않으니 어느 순간에 날아가 버린다. 그래서 특별히 발전하고 있다고 느끼지 못한다. 하지만 서재라는 제대로 된 베이스캠프를 구축하기만 한다면 매일 매일이 발전하고 창조하는 순간이 될 수 있다. 그래서 이 책은 더욱 의미가 있다.

또 하나의 특징은 바로 화이트보드이다. 서재에 화이트보드라니. 하지만 이내 이해가 되었다. 독서는 책을 읽는 것으로 끝나지 않는다. 읽은 책을 어떻게 정리하느냐, 어떻게 자신의 것으로 소화하고 적용하느냐가 관건이다. 화이트보드는 그런 의미에서 정리기술의 아주 좋은 툴이라 할 수 있다. 그리고 이어진 강의의 내용. 정상의 모습을 바라보기 보다는 그 이면에 감춰진 베이스캠프를 배우라는 것이다. 그 베이스캠프는 당연히 지식의 서재이다. 빙산의 일각이라는 말이 생각날 정도로 정상의 모습에 비해 축척된 지식의 양은 어마어마했다. 하나의 주제를 강연하기 전에 참고한 책이 80권이 넘는 책이었다. 논문도 마찬가지였다. 다시 말해 하나의 탁월한 결과물이 나오기까지 어떤 과정을 거쳐야 했는지를 상세하게 나열하고 있다. 내게는 너무나도 도움이 되는 팁이었다.

깊은 독서라는 개념도 무척 흥미로웠다. 전체를 조망할 수 있는 눈이 필요하고, 다양한 폭의 독서를 넘어 체계적인 깊이의 독서. 이를 통해 형성된 높이. 다시 말해 폭을 넓히는 작업이 아니라 깊이를 만드는 과정. 그것이야말로 자신만의 시선이 된다. 이러한 과정은 중구난방으로 쑤셔 넣던 내 지식체계를 다시 한 번 돌아보게 했다. 그리고 어떤 분야에 대해 연구를 할 때 어떻게 접근하면 좋을지를 아주 친절하게 설명해주었다.

거인의 어깨에 올라서라는 말이 있다. 그것은 거장의 업적과 삶을 잘 관찰하고 내 것으로 만들다보면 어느 새 나도 거인의 눈높이로 바라볼 수 있다는 말일 것이다. 이 책을 통해 만난 여러 거인들을 통해 나도 한 뼘은 더 자란 듯 하다. 이제 나도 그렇게 살아갈 차례이다.

잭 캔필드 승리의 법칙/김세융

BIG WIN 빅 윈 - 잭 캔필드 승리의 법칙
김세융 지음 / 푸른영토 / 2018년 1월

잭 캔필드 승리의 법칙/김세융

사실 이런 제목의 책을 거의 본 적이 없다. 승리의 법칙이라. 뭘 해야 승리할 수 있단 말인가. 경쟁을 조장하는 책인 듯해서 썩 맘에 들지 않았다. 하지만 스스로 변하고 싶다는 생각을 했기에 요즘 들어 이런 책을 찾아보기 시작했다. 저자 김세융은 한국 유일의 잭 캔필드 석세스 프린서플 자격 취득자이자 성공학 트레이너로 활동 중인 사람이다. (사실 잭 캔필드란 사람과 그의 스토리는 처음 들어봤다. 그렇게 유명한 사람인지 몰랐다. 알고 봤더니 내 영혼의 닭고기 스프라는 유명한 책을 쓴 저자였다.) 이 책은 잭 캔필드의 성공 원칙을 한국인의 특성에 맞게 재정립한 책이라 할 수 있다. 사실 모든 사람에게 이 원칙이 맞는다고 확신할 수는 있지만 중요한 것은 스스로 성공할 수 있다는 의지와 여러 성공자들의 사례를 연구하고 자신에게 맞는 법칙을 깨닫는다면 성공과 가까운 곳에 다다를 수 있다.

우선 이 책을 통해 성공의 정의가 무엇인지 다시 생각해보게 되었다. 성공은 부자가 된다거나 높은 자리에 오르는 것이 아니다. 성공은 자신이 꿈과 목표가 있고 그 목표를 달성하는 것이다. 저자는 초반에 왜 성공해야하는지 묻는다. 나는 스스로에게 물었다. 성공하고 싶은가? 왜 성공하고 싶은가? 문득 스스로 성공에 대한 정의와 방법이 없다는 사실을 깨달았다. 그래서 저자의 스토리를 따라갔다. 그리고 내 삶과도 비교하며 배워야겠다는 마음을 먹었다. 그는 성공은 행복한 삶을 위해 필요하며 또한 트레이닝이 필요하다고 말한다. 그의 말처럼 성공은 그저 무작정 열심히 한다고 되는 것은 아니다. 운도 아닌 바른 방법으로 올바른 방향설정이 중요하다는 사실을 깨달았다. 그리고 삶의 7가지 영역을 균등하게 적용해야 한다는 사실도 인상적이었다. 어찌 보면 성공의 시작은 바른 정의와 성공에 대한 열망으로부터 시작된다.

스스로 성공과 행복에 대한 정의가 없고 목표를 세우지 못한다면 성공은 나와는 전혀 상관없는 이야기일지 모른다. 저자는 그것을 알려주고 싶은 것이다. 후반부에는 성공 트레이닝 법칙을 주차별로 자세히 설명해 주고 있다.(총 22법칙으로 되어있다) 현실을 그리고 목적을 찾고 목적을 따르며 목표를 정하는 것이 그 방법이다. 특이한 것은 한번쯤은 다 들어본 원리이다. 하지만 이것을 어떻게 연결시키고 순서별로 나열하느냐이다. 이 책을 통해 실망하는 사람이 있을지도 모른다. 하지만 성공이 무엇인지 제대로 생각해보지 않은 사람이라면, 그 방법을 가르쳐 줄 사람이 주변에 없다면 이 책을 꼭 정독해보기 바란다.

영업은 결과로 말한다/유장준

영업은 결과로 말한다 - 어떤 조직에서도 성과를 내는 현장지휘관의 영업 시스템
유장준 지음 / 흐름출판 / 2018년 2월

영업은 결과로 말한다/유장준

20대 때 영업을 해보고 다시 영업을 시작한지 이제 두달째이다. 경험이 있다고 하지만 아직 영업이 무엇인지도 잘 모르고 어떻게 고객에게 다가가야 할지도 막막한 초짜일 뿐이다. 그래서 더 절실함으로 잘해보고 싶은 마음이 커짐과 함께 한편으로는 영업의 선배들에게 제대로 배우고 싶다. 하지만 각자의 상황이 다르고 어떤 사람은 너무 이론적이고 또 어떤 사람은 너무 실무적이라 균형이 맞지 않을 때도 있다. 그러다 보니 나에게 매치시키기에는 늘 한계가 있고 부족함을 느낀다. 그러다보니 불안한 마음에 뭔가를 더 읽기는 하지만 그저 읽었다는데 의의를 두며 적용하지는 않는 악순환이 벌어질 때가 많다. 영업이 무엇일까? 영업은 왜 필요한가? 지금 이 시대의 패러다임은 무엇일까? 등 여러 가지 질문들이 떠오른다.

일단 책 제목이 무척 마음에 들었다. ‘영업은 결과로 말한다.’ 너무나 당연한 말이지만 두달의 내 경우를 봤을 때도 영업은 어떤 성과가 있어야 한다. 또한 탄탄한 시스템을 구축해야 한다. 이 말이 얼마나 중요한 이야기인지 이 책을 통해 확실히 깨달았다. 단순히 기업의 경우뿐만 아니라 개인의 경우도 마찬가지다. 뭐라도 열심히 하면 되겠지 라는 안일한 생각은 금방 지칠 수밖에 없다.

책은 이렇게 구성되어 있다. 영업이 기업에 얼마나 중요하며 어떠한 경우에도 영업이 가장 우선임을 여러 사례를 통해 설명해주고 있다. 사실 이 부분부터 동기부여가 확실해졌다. 나의 경우도 영업을 하고 있으면서도 왜 영업을 해야 하는지를 모를 때가 많았다. 하지만 이 부분을 읽다보면 내가 얼마나 영업에 대해 착각하고 있었는지 깨닫게 된다. 특히 영업력으로 성공한 티엘엑스의 사례를 보면서 성공하는 이들은 그저 마구잡이로 일하지 않는구나 확실한 목표설정과 액션플랜을 가지고 일하는 구나라는 사실을 보게 되었다. 또 다음 장에서는 본격적으로 어떻게 목표설정을 하고 그에 따른 구체적인 플랜을 짜는지 또한 냉정하게 예측하고 평가하는지를 설명해준다. 일명 G-A-P-R 라 불리는 영업 프로세스의 성과 측정 및 평가는 영업 초보인 내게 아주 유용하게 다가왔다. (책을 읽으며 당장 써보았다. 이번 달에 얼마의 매출을 내겠다는 목표를 설정하고 구체적으로 어떤 방법을 설정하는지에 대한 계획도 세웠다)

고객을 발견하는 노하우에 대한 부분도 그렇다. 고객은 어떻게 찾는가? 너무 중요하면서도 어려운 질문이다. 저자는 시대가 바뀌었다고 말한다. 고객 스스로 찾아오도록 만들어야 한다는 것이다. 회사의 브랜드, 제품에 대한 양질의 컨텐츠를 다양한 채널로 지속적으로 제공하는 것이 무엇보다도 중요하다고 말한다. 그런 의미에서 이 시대는 디지털 영업이 무엇보다도 중요하다고 한다. 스토리텔링 마케팅, 홈페이지, 소셜미디어, 블로그, 동영상 등은 좋아하면서도 어떻게 활용해야할지 막막한 내게 아주 유용한 팁이었다.

고객을 응대하는 법도 아주 실제적인 부분이었다. 이런 내용은 실제로 영업을 해보지 않은 사람이면 절대 알 수 없다. (학자들은 더더욱) 그렇기에 더 공감이 갔고 나의 모습과 비교해보며 잘못했던 부분을 반성하고 개선할 수 있어서 좋았다. 특히 고객에게 어떻게 하면 거부감 없이 다가가면서도 그들의 필요와 어려움을 도와줄 수 있을지 생각하라는 점에서 영업의 고수를 만난 기분이었다. 마지막으로 거절을 당했을 때 당장 마음은 쓰리고 아프겠지만 좌절하기 보다는 객관적인 데이터를 준비하는 것이 중요하다는 사실을 알게 되었다.

영업에 대한 책은 정말 많다. 하지만 이렇게 피가 되고 살이 되는 책을 만나는 것은 쉽지 않다. 무엇보다 귀한 선배를 만날 수 있어 좋은 시간이었다.