SWOT → STP → 4P.
★★★★★ 쇼핑, 소비 → 도파민 ★★★★★
* 마케터들은 소비자를 자기 브랜드에 중독시키고 싶은 욕구가 있다. 그러나 중독된 소비자들은 브랜드나 제품에 대한 충성도가 높지 않다. 구매행위 자체에서 오는 쾌감을 뇌의 도파민 분비를 통해 느낄 뿐이다. 소비자를 중독시키는 브랜드 역시 사회적 평판 등을 고려하면 장기적으로 지속 가능하지 않다. 중독 마케팅의 대안은 '전두엽'을 활성화하는 윤리적 및 이성적 소비다. 전두엽으로 이루어지는 소비는 만족도도 높고 지속력도 강하다. 실험결과 CSR을 강조한 제품일수록 전두엽이 활성화되는 것을 확인할 수 있다.
Cf) 윤리적 소비 : 자기 자신, 개인의 이익만이 아니라 타인의 이익 혹은 사회의 이익을 고려하는 소비.
→ 사회적 약자를 배려하고 타인과 함께하려는 것은 언뜻 보면 이타심과 같은 순간의 감정처럼 느껴지지만 사실 우리 머릿속에서는 이것이 매우 이성적으로 처리되고 있다. 연구에 따르면 전두엽 영역은 윤리적, 친사회적 행위와 같은 도덕적 판단과 연관이 있다. 도덕적 판단은 나 혼자만을 고려하는 것이 아니라 사회 속에 나를 받아들이고 타인의 입장을 고려해야 하는 것으로 사회인지와 밀접한 관련이 있는데 전두엽이 사회인지와 연관돼 있기 때문이다. 전두엽에 이상이 생긴 경우 안타까움, 공감과 같은 친사회적 정서를 느끼는 것이 어려워진다.
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감정, 도파민에 의한 소비 설계.
* 인터넷, 스마트폰, 모바일로 인해 소비를 유인하는 것이 더욱 쉬워짐.
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광고) ★주의집중력★. 광고나 마케팅의 핵심은 소비자들의 주의집중력을 가져오는 것. 창의력을 발휘하여 주의집중력을 끌어오면, 비싼 광고비나 마케팅비용을 절감할 수 있으며, 이를 통해 더 저렴한 가격의 경쟁력을 창출할 수 있다.
* 아니면 매력적인 재화 및 서비스 개발을 통해, 사람들이 알아서 찾게 만드는 것도 좋은 방법.
* 관련 자극 & 보거나 듣거나.
* OO brought me here.
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커뮤니케이션 : Action & Reaction. 메시지.
* 의사소통 : 타인의 행동의 확률 패턴을 자신의 적응방향으로 바꿔놓는 활동.
- 생명체와의 상호작용에는 비생물과 다르게, Reaction이 존재한다. 따라서, 생명체와의 상호작용 시에는 다음 행동에 대한 예측이 중요하다.
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정보, 지식, ★자극(특히 시각과 청각)★ : 전문지식 및 관련지식.
- 물리적, 심리적 거리 + 사회적 거리 & "논리적 거리 & 접점".
- ★반복★. 반복되는 것 & 반복하는 것.
* SNS, Youtube, Tiktok 등의 숏폼
* 블로그, 카페, 홈페이지 & 인터넷
* 컴퓨터, 스마트폰
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★움직임 및 변화★
-> 움직임 및 변화의 비용. Cf) 소비자의 마음을 움직이게, 변화시키게 만드는 힘.
* 공격성 : 내부 및 외부에 대해 변화시키는 것.
* 의사소통 : 타인의 행동의 확률패턴을 자신의 적응방향으로 되돌려 놓는 것.
+) 접근과 회피
* 명분 및 당위성 : 집단 및 조직이 움직임 or 변화의 필요성.
- 돈과 힘 : 움직이거나 변화시키는 주요 원동력. 행동(운동출력)하게 만드는 원동력.
+) 전환비용(Switching Cost)
* 컬쳐쇼크(문화충격, Culture Shock) : 움직임 및 변화의 수준 차이가 일정 수준을 넘어서는 경우, 자극 입력의 과정에서 충격을 받는 것. 사상이나 이념, 문화 등의 정신적 요소 뿐만 아니라 물건 등의 물질적 요소도 포함됨. / 이러한 경우 기존의 시스템을 유지할 것이냐 새로운 시스템을 받아들일 것이냐에 대한 선택이 강요됨.
Cf) 교류(적대적 교류, 우호적 교류) 및 자극 입력의 중요성. 정보 및 지식의 중요성. 접점의 중요성. / 물리적 거리, 심리적 거리, 사회적 거리.
- 문화 병존, 동화, 분리(저항), 주변화.
+) 소외감 & 소속감.
Cf) "상품"의 환경에 대한 적응 및 Neutralization.
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★To Sell Solutions to Problems I/We Create★
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★상위지식 및 기술 등을 아래급으로 내리기★
* 보통은 어디나 급나누기를 해서 세대가 지날수록 상급에서만 쓰던 지식 및 기술 등을 점진적으로 하급으로까지 확대한다.
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소유 vs 점유
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