대화를 잘하는 리더되기

결정적 순간의 대화 - 개정판
조셉 그레니.캐리 페터슨 외 지음, 김경섭 옮김 / 시아출판사 / 2007년 7월

누구나 기분 좋게 대화를 하고 싶어한다.  그리고 좋은 감정과 성과가 있는 이야기가 되면 더 할 나위가 없을 것이다. 그렇지만 어떻게 그런 대화법이 가능한가에 대해서는 당황 할 수 밖에 없을 것이다.

이 책을 읽으면서 그런 기분 좋은 대화는 훈련으로 가능하며, 이미 성공한 리더들은 좋은 대화법을 이미 몸에 익히고 있다고 한다.

7가지의 대화 방법을 익혀서 결정적 순간에 - 결정적 순간이란 어떤 중요한 결정이나 협의가 필요한 모든 순간을 이야기 한다 - 서로에게 좋은 영향력을 줄 수 있는 대화법을 사용하라는 것이다.

대화의 목적을 명확하게 하므로 성공적인 의견을 공유화 하고, 대화의 전체 상황을 파악하여서 상대의 불안감을 제거하고, 자신의 감정을 사실에 근거하여 통제를 함으로써 배려와 경청의 분위기를 만들고, 마지막으로 상대방의 생각을 묻고, 실행계획을 세우면서 대화를 마무리 하라는 것이다.

이 책에서 또 하나 배울 수 있는 것은 어떤 상황에 대해서 내가 행동을 하는 경로를 보여줌으로 내가 사실에 근거하지 않은 나쁜 감정이나 불쾌함을 통제해야 한다는 것을 강조한다. 많은 경우 나 자신이 사실을 내기분과 내 마음대로 상상하고 느끼므로 사실과는 다른 나만의 감정을 가지게 된다는 것이다. 그것이 상대방과의 효율적인 대화를 어렵게 한다는 것이다.

사람을 살리는 대화란 정말 나의 인격과 습관에 많은 훈련을 요구한다. 하지만 충분히 그럴만한 가치가 있으며 리더가 되기를 소망하는 모든 이들이 공부하기에 좋은 책이라고 생각한다.