당신이라는 존재, 당신이 하는 일을 사랑하고 인정한다. 그들은 바로…

슈퍼팬 - 비즈니스를 성장시키는 이 시대의 가장 큰손
팻 플린 지음, 이영래 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 4월

💡  슈퍼팬을 만드는 과정 : 비정기적 청중 -> 활발한 구독자 -> 유대 커뮤니티 -> 슈퍼팬

1. 활발한 구독자 만들기

① 팬들의 언어를 사용하여 소통하기

② 빠르게 얻을 수 있는 작은 성과 제시하기

③ 긍정 피드백 수집하기

2. 유대 커뮤니티 만들기

① 청중에게 질문하기

② 투표나 결정의 기회 주기

③ 제품의 생산 및 관리 과정을 공개하기

3. 슈퍼팬 만들기

① 정기적으로 소통하는 사람에 대해서 디테일하게 기억하기

② 팬들을 브랜드 관계자로 만들기

③ VIP만의 경험을 만들기

4. 그 밖의 이야기

① 자원과 정보를 얻는 사이트를 소개하기 -> 한 곳에서 많은 콘텐츠를 찾을 수 있는 장점

② 많은 정보를 쏟아붓는 것인지 작은 성과를 빠르게 얻을 수 있게 만드는지 판단하기

③ 문제를 확대해 살피는 것인지, 두려움, 수치심을 이용하는 것인지 구별하기

"VIP는 다른 사람들과 똑같이 맛있는 컵케이크를 즐긴다. 컵케이크 위에 체리가 하나 더 있을 뿐이다."

당신의 일을 성공시키기 위해 온 세상을 바꿀 필요는 없다.
단지 누군가의 세상을 바꾸기만 하면 된다. - P30