프로덕트 디자이너는 숫자로 결과를 말한다.

우리는 문제를 해결하는 사람들 - 샌디에이고에서 행복한 디자인을 만나다
윤아림 지음 / 멀리깊이 / 2023년 5월

✍️ 저자(인튜이트의 프로덕트 디자이너)는 문제 해결을 통해서 제품을 디자인한다. 

📌 문제 해결을 위해서 하는 일

① 아키타입을 통해 사용자의 범위를 좁힌다.

: 예. 다 귀찮아요 타입, 글로만 배웠어요 타입 등

② 사용자가 처음 앱을 다운로드하는 것부터 사용하는 모든 경험을 분석

: 사용자 여정 지도(User Journey Map)를 통해 엔드 투 엔드 경험 분석

③ 사용자 여정 지도를 통해 발견된 문제점들을 낮은 수준의 아이디어로 최대한 도출

④ 도출된 아이디어는 분류해서 정리 → 우선순위 높은 방안들을 선정

⑤ 해결책 디자인은 사용자의 모든 경험을 총체적으로 제시

⑥ 래피드 프로토타이핑 : 최소한으로 실현해서 테스트해보고 문제점 보완하여 개선을 반복

⑦ 높은 수준의 프로토타입 개발(개발 툴 활용)

⑧ 프로토타입 테스트를 통해 설정한 가설 검증

⑨ 실제 업무에서는 다르게 흘러갈 수 있다.

⑩ 문제 해결 과정에서 내가 성장했는지도 살펴보자.

📌 프로덕트 디자이너의 디자인 측정법

① 서비스에 대한 전체적인 지표가 어떤지

② 이전 버전에 비해 얼마나 지표가 좋아졌는지

③ 이로 인한 비즈니스상의 이익과 손실이 어떤지

📌 혼자 일하는 프로덕트 디자이너는 없다.

① 피드백 문화 

: '이 사람에게서 더 보고 싶은 모습'을 동료 평가함

② 회사 내/외부의 활동을 통한 영향력

: 콘퍼런스 발표, 멘토링, 블로그, 유튜브 등

③ 영어가 부족하면 질문하면 된다.

: 원어민도 딴생각하면 회의 내용을 모른다. 원어민도 문법/스펠링은 틀린다.

📌 행복한 삶을 위해

① 무엇을 위해 일하는가?

: 나를 위해 '돈'을 벌고, 워라밸 좋은 회사에서 '마음 편히' 일하며, 회사에 '기여하며 성장'하기 위해

② 워라밸이란?

: 내 삶의 우선순위를 설정하는 것, 우선순위가 낮은 것은 거절할 줄도 알아야 한다.

③ 회사의 비전

: 내가 하는 일에 대한 강력한 동기부여가 되는가?

💡인튜이트의 설립자인 스콧 쿡은 부엌에서 회계장부를 정리하며 고생하는 아내를 보고 영감을 받아 퀴큰이라는 회계 장부 프로그램을 만들었다. 그리고 그 부엌의 원목 테이블은 본사에 헤리티지로 남아있다. 나는 어떤 문제를 해결하고 헤리티지로 남길 것인가?

🔖 인튜이트(시가총액 154조원) : 회계 소프트웨어 회사